Работа в Москве, вакансия - Специалист технической поддержки • Москва - id296

Чем предстоит заниматься:

• Работа с чатами в ТГ, своевременные ответы на вопросы клиентов с соблюдением SLA
• Углубленная диагностика сложных технических проблем
• Анализ логов и поиск причин инцидентов
• Подготовка данных для эскалации на третью линию (L3)
• Тесное взаимодействие с командами разработки, продаж и бизнеса
• Консультирование первой линии поддержки.

Мы ждем от тебя:

• Опытный пользователь ПК (Windows, Linux)
• Понимание HTTP/HTTPS, REST/SOAP API
• Умение искать ошибки в системах логов Grafana
• Умение работать с дашбордами Grafana
• Знание Postman и REST API
• Опыт работы в базах данных PostgreSQL на уровне написания запросов.

Будет плюсом:

• Аналитическое мышление и способность к критическому анализу
• Отличные коммуникативные навыки — умение объяснять сложные технические вопросы простым языком
• Стрессоустойчивость и умение работать под давлением
• Внимательность к деталям
• Дисциплинированность.

Напишите пожалуйста в бота в телеграм, продолжим там, так же прошу приложить ваше резюме в PDF формате и подписать текстом на какую именно вакансию вы подаетесь, спасибо.