Работа в России, вакансия - Аккаунт менеджер • Ростов-на-Дону - id361

Мы – Яшин& Партнёры – та самая бухгалтерская компания.

Мы делаем классный бухгалтерский сервис для современных предпринимателей уже 10 лет.

Наши клиенты – различные компании в сфере IT, медицины, торговли, строительства, рестораны, digital-агентства, частные школы, большие производства, видео-продакшн, магазины, блогеры и модные дизайнеры.

Наши сотрудники - профессионалы, влюбленные в бухгалтерию и вдохновленные идеей сделать бухгалтерский сервис понятным, эффективным и ориентированным на наших клиентов!

Мы активно растем и развиваемся, в связи с этим ищем в команду Аккаунт-менеджера

ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ МЫ ДОВЕРИМ НАШЕМУ БУДУЩЕМУ КОЛЛЕГЕ:

• Передача запросов клиента ответственному сотруднику
• Информирование клиентов по этапу выполнения задач
• Постоянный мониторинг клиентских чатов на предмет запросов, обратной связи
• Организация встреч рабочей группы с клиентом, ведение протокола встречи
• Мониторинг качества ответов сотрудников клиентам и выдача ОС ответственному по сервису
• Сбор с клиентов обратной связи по нашей работе
• Урегулирование конфликтных ситуаций (позвонить, выслушать, собрать причину расстройства и постараться исправить - далее нести руководству и держать ситуацию на контроле)
• Оценка новых запросов клиента, их соответствия договору (возможно, выдвинуть предложение по оптимизации работы или повышению тарифа)
• Сбор информации по изменениям данных по клиентам и ее своевременная актуализация в Б24.

• Опыт работы на позиции клиентского/сервисного/аккаунт-менеджера от 6-ти месяцев
• Готовность работать в режиме многозадачности
• Готовность совершать звонки
• Опыт работы с CRM-системах
• Если у вас есть опыт работы с бухгалтерскими услугами - пишите об этом сразу в сопроводительном письме, будет преимуществом!

• Оформление по самозанятости
• График 5/2 с 9:00 до 18:00
• Постоянная поддержка HR и наставника на период адаптации и после неё
• Возможность карьерного роста
• Интересная сфера и приятный коллектив

Присоединяйтесь к команде единомышленников, становитесь лучше вместе с Яшин& Партнеры!