Вакансия • Руководитель клиентского сервиса, Москва
Если вы амбициозны, увлечены своей профессией и готовы развиваться вместе с нами в сфере красоты, добро пожаловать в ARAVIAteam. Станьте частью команды крупнейшего российского производителя косметики!
Ваши задачи:
- Построение системы работы с запросами и обращениями клиентов (по всем каналам связи: маркетплейсы, чаты в мессенджерах, e-mail, соц.сети, звонки)
- Автоматизация процессов и программ
- Внедрение клиентоориентированной культуры и системы управления качеством обслуживания клиентов
- Взаимодействие с клиентами по вопросам сервиса компании (переписка, телефонные обращения и т.д.)
- Организация эффективной работы подразделения, в т.ч. разработка структуры отдела, подбор, обучение команды
- Реулярное планирование и оценка деятельности подразделения, постановка задач и контроль их выполнения, построение отчетов – качественных и количественных показателей
- Взаимодействие с другими подразделениями компании в рамках решения вопросов и проблем, возникающих у клиентов.
Для нас важны:
- Опыт в решении сложных ситуаций с клиентами
- Опыт работы с МАРКЕТПЛЕЙСАМИ!
- Опыт работы с программами - Usedesk, YouScan Brand Analytics, Spix
- Знание принципов построения клиентского сервиса, процессов автоматизации, аналитики
- Грамотная устная и письменная речь
Мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ
- График работы: офис 5/2, пн - пт, гибкое начало рабочего дня, пятница сокращенный рабочий день, ОФИС
- Современный офис рядом с метро «Авиамоторная»: комфортная атмосфера, кофемашины, комната отдыха с массажным креслом
- Акции для сотрудников и их детей
- Корпоративные бонусы и подарки
- Скидка 50% на продукцию компании
- Расширенный полис ДМС со стоматологией.
Территориально: м. Авиамоторная, ул. Авиамоторная,
д. 10, корп. 2, БЦ Авиа Плаза .
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469922) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Аравия - Руководитель клиентского сервиса, Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





