Работа в России, вакансия - Специалист по работе с жалобами клиента • Минск - id347

Здравствуйте, меня зовут Татьяна!

В связи с расширением штата приглашаем в Нашу Команду Специалиста по работе с жалобами клиента.

Я рада Вас приветствовать на нашей страничке и хочу познакомить с нашей вакансией!

Аскона – это крупная компания, лидер российского рынка товаров для здорового сна, производящая и продающая матрасы, кровати, диваны и аксессуары.

На протяжении 35 лет компания стремится сделать сон человека здоровым и комфортным, основываясь на научных разработках и инновациях.

У нас более 30 розничных магазинов по всей РБ.

Чем Вы будете заниматься:

• Регистрировать обращения

• Изучать/анализировать ситуацию

• Подготавливать решения/ответы по обращению

• Контролировать решение

• Вести внутреннюю документацию

• Вести отчетность.

Что необходимо от Вас:

• Среднее специальное (профильное) или высшее образование

• Грамотная устная и письменная речь

• Уверенный пользователь ПК

• Опыт работы с жалобами клиентов

• Внимательность к деталям, аккуратность в документах

• Готовность работать по регламентам и в рамках установленных сроков обработки обращений (SLA)

• Развитые навыки переговоров в конфликтных ситуациях

• Стрессоустойчивость и эмоциональная устойчивость

• Базовое знание основ законодательства о защите прав потребителей.

Нашим будущим сотрудникам мы готовы предложить:

• работу в стабильно развивающейся компании с официальным оформлением и белой заработной платой
• интересные возможности для Вашего финансового роста и профессионального развития
• скидки на продукцию и программа лояльности для сотрудников компании
• комфортный офис в современном бизнес-центре на станции метро Михалово. Чай, кофе за счет компании, имеется игровая комната с мягким диваном, кикером и дартсом
• частичная оплата спортивных абонементов Allsports
• корпоративные мероприятия
• дружественный коллектив
• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00

Наши ценности:

• открытость и прозрачность во всех процессах
• человеческое отношение к друг другу
• ценность каждого сотрудника для компании
• всестороннее развитие как компании, так и отдельно каждого сотрудника.

*Вакансия планируемая к созданию, на перспективу.