Работа в России, вакансия - IT Help Desk Intern • Алматы - id355

Обязанности:

• Помощь в обработке инцидентов Help Desk L1/L2 (под руководством опытных специалистов).
• Первичная диагностика и передача задач на следующий уровень поддержки.
• Настройка рабочих станций и периферийных устройств (ПК, принтеры, мобильные устройства).
• Установка и обновление ПО по инструкциям.
• Работа с системой Service Desk (создание, обработка и обновление заявок).
• Участие в документировании решений и создании инструкций.
• Консультации пользователей по типовым вопросам.
• Поддержка пользователей в офисе (под руководством опытных специалистов)

Требования:

• Студенты 4-х курсов или выпускник технического вуза (IT/Информатика/Электроника).
• Базовые знания Windows (установка, настройка, работа с ПО).
• Понимание основных сетевых принципов (IP-адресация, DNS, DHCP, VPN — на базовом уровне).
• Желание развиваться в области технической поддержки и администрирования.
• Внимательность, ответственность, умение общаться с коллегами и пользователями.
• Английский язык на уровне чтения технической документации, будет плюсом наличие сертификатов или готовность пройти онлайн-тест.

Навыки:

• Опыт сборки/настройки ПК или участие в учебных IT-проектах.
• Знание офисных пакетов (MS Office, Outlook).
• Умение пользоваться удалёнными инструментами (RDP, Remote Assistance).
• Понимание ITIL-процессов (будет преимуществом, но не обязательно).
• Базовые навыки поиска и решения типовых проблем (Google, форумы, документация, AI)

Условия:

Возможность совмещения в том числе, с учебой

• Привлекательный социальный пакет: конкурентная зарплата, комфортный современный офис, медицинское страхование,
• Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом
• Официальное оформление в штат компании.