Работа в Москве, вакансия - Специалист службы поддержки пользователей • Москва - id296 (вакансия в архиве)

• Помощь пользователям в вопросах, связанных с услугами компании, решение проблем, возникающих при их использовании
• анализ и структурирование информации, полученной от пользователей — сбор обратной связи, регистрация повторяющихся ошибок в электронной системе взаимодействия с разработчиками
• дополнение базы знаний на основе обращений пользователей
• взаимодействие со специалистами службы поддержки в рамках решения проблем пользователей.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности
• хорошая коммуникабельность
• грамотная устная и письменная речь
• тактичность и доброжелательность в общении с пользователями
• умение самостоятельно решать поставленные задачи.

Будет плюсом:

• образование в сфере информационных технологий
• опыт работы с базами данных
• опыт программирования на любом языке.

Условия:

• Сфера деятельности: разработка, внедрение и эксплуатация геолокационных сервисов, телематических решений и облачных систем.
• Расположение офиса: г. Химки, БЦ Кантри-Парк .
• Корпоративный транспорт от метро Планерная (путь от метро до дверей офиса - 20 мин).
• Либо маршрутка от м. Речной вокзал.
• График работы: 5/2, 9-00 до 18-00 (возможны другие часы работы).
• Белая заработная плата: в зависимости от опыта.
• Бесплатное питание, мобильная связь.
• Корпоративное медицинское обслуживание (со второго года работы).
• Перспективы профессионального и карьерного роста.
• Оформление согласно ТК РФ.