Работа в Москве, вакансия - Оператор call-центра / Медицинский регистратор • Москва - id250 (вакансия в архиве)

BestDoctor — медицинская компания, которая разрабатывает страховые и сервисные продукты для людей и бизнеса, на основе IT-технологий. Мы меняем рынок медицинского страхования и отношение людей к своему здоровью с помощью качественного сервиса, принципиально нового клиентского опыта и технологий.

❤️ Наша миссия — улучшать здоровье и качество жизни людей и вот что мы смогли достичь за 4 года:

⚡️ Мы стали единственной компанией в Европе, которая обеспечивает 24/7 поддержку пациента на всем пути (а он шире, чем просто визит к врачу).

⚡️ Помогаем более чем 80 000 человек. Среди наших клиентов — Mail.ru Group, OZON, Модульбанк, Mamba, Нетология, Пульс, Эвотор, Ivi.ru, Ostrovok.ru, VC.ru, и другие компании. К концу 2021 года мы планируем увеличить число пользователей до 150 000.

⚡️ Решили более 300 чрезвычайных кейсов.

Мы строим медицинскую компанию, которая ориентирована на клиента: закрывает базовые потребности в качественном медицинском сервисе сегодня, а завтра будет участвовать в жизни человека, помогая ему оставаться здоровым.

❤️ Клиентский сервис в BestDoctor

Отдел по обслуживанию клиентов — это сердце BestDoctor. Наша команда маршрутизирует пациентов, помогая быстро пройти из точки в А в точку Б (от симптома до выздоровления) коммуницирует с клиниками (мы находим нужного врача и за несколько минут делаем удобную запись, контролируем лечение и обрабатываем фидбек на оказанные услуги) развиваем телемедицину, чтобы эффективно и быстро решать вопросы пациентов оказываем поддержку 24/7 в любой точке мира.

Основная задача — маршрутизация наших любимых пациентов. Тебе предстоит записывать пациентов на приём, а также дистанционно контролировать, чтобы клиника выполнила свои обязательства и ничего не забыла.

Клиент для нас не просто клиент, а пациент, который вместе с нами понимает, что медицина и забота о здоровье — это просто, когда рядом есть надежный партнёр.

Чем тебе предстоит заниматься

• Записывать пациентов на приём к врачу через web и мобильное приложение
• Контролировать наличие записи клиента в клинике
• Контролировать получение гарантийного письма клиникой
• Проводить опросы клиентов с целью оценки качества сервиса
• Отправлять e-mail в клиники и контролировать получение писем
• Заботиться о пациентах :)

Требования

• График работы: 5/2 с возможностью начинать рабочий день с 5:00, 6:00, 7:00, 8:00, 9:00, 10:00 и 11:00
• Или график 2/2 с 8:00 до 20:00 и с 9:00 до 21:00
• Твоим преимуществом будет опыт работы в клиентском сервисе или медицинском учреждении
• Как огромный плюс — медицинское образование
• Знание компьютера и интернета
• Быстрая обучаемость и внимательность к деталям
• Грамотная устная и письменная речь, знание этикета телефонных переговоров
• Доброжелательность и стремление помогать людям
• Готовность работать самостоятельно
• Стремление сделать мир и медицину лучше :)
• Как огромный плюс знание английского языка (у нас есть англоговорящие пациенты).

Почему с нами круто

• Официальное оформление с первого дня работы
• Обучаем процессам и тонкостям работы с первого дня - у тебя будет опытный и крутой наставник
• Мы меняем рынок медицинского страхования, и у нас это отлично получается
• Мы собрали команду очень талантливых и мотивированных людей
• У тебя будет необходимое для работы железо
• Ты получишь медицинское обслуживание через систему BestDoctor. И это в разы лучше, чем стандартный ДМС :)
• Ты будешь работать в крутом лофте у метро Савеловская
• Мы предоставляем скидки на занятия английским языком, фитнес и путешествия

Ты будешь менять рынок медицинского страхования, и вместе с нами поймешь, как технологии меняют систему здравоохранения.

Присоединяйся к нашей команде, у нас интересно!