Работа в Москве, вакансия - Начинающий UX-исследователь • Москва - id376 (вакансия в архиве)

О нас

С 2010 года мы помогаем бизнесу запускать и развивать востребованные цифровые продукты, проводя исследования клиентского и пользовательского опыта. Оцениваем качество взаимодействия людей с интерфейсами, продуктами и услугами, находим и снимаем барьеры, проектируем омниканальное взаимодействие.

Основные области экспертизы — телеком, банки, онлайн-ритейл.

Мы понимаем кое-что и еще чуть-чуть в пользовательских исследованиях, а наши заказчики любят нас за то, что мы делаем свою работу с огромной заботой о результате.

Что мы можем предложить
Мы можем научить профессии. Среди нас:

• Исследователи и проектировщики с опытом более 10 лет, которые работали над интерфейсами крупнейших российских компаний — частных и государственных.
• Люди с опытом запуска собственных коммерчески-успешных продуктов, которые могут объяснить, в чем заключаются не только эргономические, но и экономические предпосылки тех или иных интерфейсных решений.

Каким мы видим кандидата

• Скорее всего, вы учитесь на последних курсах и ваше образование связано с психологией, социологией или маркетингом. Возможно, вы решили сменить профориентацию и у вас есть опыт в смежных профессиях.
• Ваше желание не должно быть сиюминутным. Нам будет интересно узнать, почему в ближайшие несколько лет вы хотите заниматься именно пользовательскими исследованиями. К сожалению, мы не готовы обучать кандидатов, которые сами не убедились в серьезности своих намерений, например, не прочитали несколько книг по теме.
• Базовое обучение профессии с нуля редко занимает меньше года, поэтому мы рассчитываем на долгое сотрудничество.

С многообещающими кандидатами мы проводим серию интервью и предлагаем выполнить тестовое задание, рассчитанное на ~4 часа работы.

По мере развития вам предстоит

• Определять и обосновывать дизайн и выборку исследования.
• Составлять скринеры для отбора респондентов и контролировать качество рекрутинга. Самим рекрутингом занимается опытный подрядчик.
• Составлять сценарии юзабилити-тестирований или вопросники интервью.
• Проводить исследования с респондентами.
• Собирать и интерпретировать данные по результатам исследований.
• Готовить рекомендации по оптимизации интерфейсов, процессов, цифровых продуктов и услуг.
• Иногда: на основе собранных данных строить Customer Journey Map и оптимизировать пользовательский путь.
• Готовить отчеты по результатам исследований.
• Проводить презентации отчетов, уверенно и аргументированно рассказывать о выводах, обосновывать рекомендации.

Условия

• Преимущественно удаленная работа, но по мере снятия ограничений планируем вернуться в московский офис.
• Полная занятость, по договоренности можно совмещать с учебой.
• Размер оплаты обсуждается.