Работа в России, вакансия - Менеджер • Гродно - id304 (вакансия в архиве)

Команда kvetkashop.by ищет менеджера по работе с клиентами !

Чем мы занимаемся можно посмотреть на нашем сайте и в инстаграмм.

Обязанности:

• прием заказов со всех источников- телефон, все мессендрежы, сайт, живочат, инстаграмм
• ведение рабочей программы- необходимо корректно вносить все заказы, контролировать доставки, самовывозы , вносить покупки с улицы и тд
• ежедневный контроль и пересчет остатков в магазине
• работа с доставками- отдавать все заказы на доставку перед этим проверив каждый букет, контролировать доставки по времени и решать вопросы, когда, например, получателя не оказалось дома или он не берет трубку и тд
• внесение в программу поставок
• контроль всех онлайн оплат заказов
• бронь цветов на будущие даты
• красивое фото букетов при необходимости
• другие мелкие поручения руководителя

Требования:

прочитайте пожалуйста внимательно

• аналитический склад ума, пример: вы можете посмотреть в таблицу и вас смутит сумма заказа (если что-то будет не так) тк вы знаете примерную стоимость почти всех позиций
• многозадачность и внимательность - вы отлично справляетесь с большими объемами информации, потоком клиентов и заказов, при этом успевая записать и (что очень важно) запомнить все детали и мелочи и ничего не забыть внести можете принимать заказ по телефону одновременно отписываясь трем людям в инстаграме, за 10 минут отписать 5 людям, принять 5 заказов и ответить на три звонка и тд. Все это- ежедневная ваша работа, если вы к такому не готовы- не откликайтесь пожалуйста
• готовы работать с большими объемами информации, клиентов, звонков, переписок в чатах, и в все это в быстром темпе
• максимальная вежливость с клиентами в любой ситуации- вы излучаете только позитив, отличный коннект с людьми, даже если человек пол часа выясняет как оплатить заказ в ерипе или какого цвета ленту лучше выбрать в букет.
• грамотная переписка с клиентами- если у нас чего-то нет, мы всегда предлагаем чем заменить один компонент, которого не хватает, или предлагаем около 5 альтернатив (другие букеты) на выбор, никогда не заканчивая диалог: нет в наличии.
• скорость печати - конечно это должно быть не три буквы в минуту
• в идеале- элементарные навыки смм- быстро сделать видео 15сек в инсту с наложением музыки, кадровкой и тд или провести гив в инсте/ придумать подпись к фото/ сфоткать красиво букет для инсты (часто прийдется с этим сталкиваться). Исходя из этого очень приветствуется наличие айфона с хорошей камерой)
• если вы позитивный, неконфликтный, внимательный, кропотливый, быстро схватывающий и все помнящий гуру- мы очень вас ждем!

• мобильный график работы 2/2 с 9 до 21:00
• дружная молодая команда
• бонусы в конце месяца при хорошей отдаче
• чай, кофе, печеньки

Не пугайтесь сильно, на самом деле работа классная, позитивная и красивая:) Ждем вас в нашу дружную команду!

В сопроводительном письме укажите пожалуйста, почему вы подходите на эту должность и основной пул ваших обязанностей на прошлой работе. Спасибо.

Уважаемые соискатели, большая просьба- не откликайтесь на вакансию если вы не уверены в своих навыках/ возможностях и не имеете соответствующего опыта.