Работа в Москве, вакансия - Менеджер по работе с клиентами в инстаграм (удаленно) • Москва - id348 (вакансия в архиве)

Skinprobiotic - магазин работающей уходовой косметики с индивидуальным подбором. Доставляем по Москве и отправляем по всей России и даже дальше.

Мы ищем в команду менеджера, который будет отвечать за общение с нашими клиентами в insta-аккаунте магазина

Здесь мы консультируем по продукции, подбираем уход, оформляем заказы. Еще отвечаем на комментарии к постам (вопросы про стоимость и подбор ухода).

Это удаленная вакансия - работать можно из любого города, в московском часовом поясе, хоть с телефона! При этом команда всегда на связи, чтобы помочь разрулить любые вопросы.

Мы ждем тебя, если у тебя есть опыт общения с клиентами в любых мессенджерах и ты не боишься работать в плотном потоке сообщений, можешь делать это быстро и без ошибок.

Мы хотим, чтобы “желание и умение помочь клиенту” было не только стандартным пунктом в твоем резюме, но прежде всего откликалась внутри.

Очень важно: ты любишь уходовую косметику и понимаешь, что тут к чему )

Мы ценим самостоятельность, ответственность, привязанность к своему делу и любовь к клиенту.

Обратите внимание: вместе с откликом на вакансию нужно сразу прислать ответы на вопросы тестового задания. Так вам сразу будет понятно, с чем предстоит работать и в каком формате клиенты пишут чаще всего =) Вопросы для обязательного сопроводительного письма ниже, после описания вакансии.

Задачи:

- вести переписку в директ: консультация, подбор, оформление заказа, помощь с оплатой

- отвечать на комментарии к постам.

Требования:

- опыт общения с клиентами и продаж в любых мессенджерах - обязательно

- стабильный интернет для работы онлайн

- готовность изучать информацию о нашей продукции

- знание базовых ступеней ежедневного ухода

- быть онлайн в рабочие часы

- быть готовым соблюдать стандарты скорости ответа и стиля коммуникации, принятого в компании.

Условия:

- удаленная работа

- график: 2/2 с 9 до 21 Мск

- стабильно и без задержек: 20 000 р. в месяц + % от суммы продаж в твои смены (в среднем 30 000 р.) - оплата 1-го числа каждого месяца

- умные, доброжелательные, бодрые коллеги в коллективе. Мы отзывчивы и ценим чужой труд, всегда готовы помочь и поддержать

- если есть желание и возможность - можно приезжать работать в офис, или приезжать просто в гости, общаться с командой, знакомиться с продукцией магазина :)

Для успешного ответа на вопросы тестового задания вы можете использовать информацию в наших постах, комментариях к ним, а также на нашем сайте.
Мы здесь: skinprobiotic.ru @skinprobiotic

Вопрос 1.
Составьте ответ на вопрос , который поступил в директ: Добрый день! Порекомендуйте, пожалуйста, тоник для кожи с куперозом. Спасибо!
В ответе порекомендуйте 2 тоника на выбор, коротко опишите каждый из них, чтобы клиент мог сделать выбор в пользу одного из них по вашему описанию. Составьте ответ именно так, как если бы отвечали клиенту. Клиента зовут Ирина.

Вопрос 2.
Составьте ответ на вопрос из комментария к посту: Сколько стоит эссенция маньо бифида биом? Как заказать?
Составьте ответ именно так, как если бы отвечали клиенту.

Вопрос 3.
Опишите в нескольких предложениях, каким вы видите клиента интернет-магазина косметики? (нашего магазина)
Здесь нет правильного ответа, это ваше видение, которое будет основано на вашем впечатлении о магазине, его продукции, на комментариях от клиентов, которые вы можете найти к постам в инстаграм и на сайте.