Вакансия • Оператор на письменные активности (удаленно), Саратов
Вакансия в архиве
Получите $100 STARTUP БОНУС за правильный ответ на вопрос:
Самое большое озеро в мире?
Удалённая работа на дому • Саратов
Вакансия в архиве • Оператор на письменные активности (удаленно), Саратов
Привет!
Мы — команда поддержки Туту.ру. Уже несколько лет в любой непонятной ситуации приходим на помощь, учим, советуем и просто генерируем положительные эмоции.
Сейчас мы собираем удаленную команду сильных профессионалов для поддержки наших клиентов в чатах и письмах.
С нами ты будешь развивать интересный, а главное полезный продукт!
Какие мы и кого ждем
Мы ждём в команду тех, кто знает, что такое эмпатия и умеет ее проявлять, тех, кто стремится помочь клиенту и довести решение до конца.
Мы против шаблонных заскриптованных ответов, суть которых клиентам сложно понять.
Мы за честность и открытость, взаимопомощь, инициативу, ответственность и результат.
Если ты тоже, тогда мы будем тебе рады!)
Что надо будет делать
· Решать простые и сложные вопросы клиентов в чатах и письмах (90% времени)
· Иногда звонить клиентам, перевозчикам, и даже на автовокзалы
· Узнавать последние новости из мира путешествий и использовать их в работе
· А еще подсказывать клиентам, где найти банкомат в маленьком поселке, как сварить пельмени и где заказать пиццу))
Какие вопросы надо будет решать
· По расписанию, наличию билетов и их стоимости
· По правилам провоза багажа, детей, домашних животных
· По возвратам и обменам билетов
· По оформлению дополнительных услуг
· Исправлять ошибки в данных пассажиров
… и многие другие
Что мы предлагаем взамен
· Удаленку: работай из своего города в крутой IT-компании
· Полную занятость: сменный график, 8-ми или 11-ти часовой рабочий день
· Продуманное погружение в работу: обучим и подготовим к будущим задачам
· Стабильность: оформляем только по ТК и платим зарплату вовремя
. Достойный доход: совокупно до 32 000 рублей на руки
-
оклад 18 000 рублей
-
компенсация за использование своего оборудования 2 000 рублей
-
премия за выполнение показателей до 12 000 рублей
· Заботу: ДМС после испытательного срока, профессиональная психологическая поддержка
· Драйв: динамичный темп работы, классная команда
· Развитие: как минимум узнаешь много нового, как максимум продвинешься в должности, а еще мы платим премии за прочитанные книги))
Чего стоит ожидать:
У нас высокая скорость работы. Ты точно не останешься без дела: кроме кучи чатов и писем, необходимо еще и позвонить и, как супермен, быстро решить вопрос. Если ты любишь активно и быстро решать нестандартные кейсы, то тебе к нам!
Многозадачность. Все кейсы разные, скучать точно не придется. Если умеешь делать все и сразу одинаково эффективно, то мы тебя ждем!
Иногда нужную информацию сложно найти. Если умеешь быстро искать нужную информацию, то точно сможешь помочь клиенту добраться туда, куда он запланировал.
Логика и изобретательность. Там, где заканчивается стандарт, начинается жизнь. Мы приветствуем нестандартные подходы для решения запроса клиента.
Решаем вопросы не только в тексте! Максимально стараемся помочь клиенту, а для этого иногда требуется поговорить с ним голосом, позвонить перевозчикам, на автовокзалы и пр.
Честно о плюсах:
У нас можно развиваться: стать профессионалом своего дела или вырасти в должности.
Мы не типичный КЦ — мы продвинутый блок клиентской поддержки, который расширяется и развивается, появляются новые должности и задачи.
Поработав у нас, ты:
· разовьешь навыки эмпатии и работы со своими чувствами, эмоциями
· станешь экспертом по путешествиям, этот опыт прекрасно можно применить в жизни))
· прокачаешь логику и многозадачность
· поймешь, что совершать ошибки не страшно, страшно – не делать из них выводы)) Важно становиться лучше каждый день, не быть безразличным к ошибкам своим и других)
Что дальше?
Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту.ру отлично работалось друг с другом. Мы проводим отбор в несколько этапов, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной.
1. Тестовое задание. При отклике на вакансию тебе нужно будет ответить на несколько вопросов. Если ответы покажутся нам интересными, мы тебе позвоним!
2. Телефонное интервью: разговор с HR на 10-15 минут
3. Групповое собеседование по zoom: познакомимся, порешаем клиентские кейсы. Обещаем, что будет интересно и по-доброму. Обратная связь в тот же день!
4. Тестовая неделя. Сможешь погрузиться в задачи и понять, насколько тебе комфортно у нас.
Быстро дадим обратную связь по итогам собеседования — максимум 3 дня.
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Саратов - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469928) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Туту.ру - Оператор на письменные активности (удаленно), Саратов. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Саратов. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.