Работа в России, вакансия - Специалист технической поддержки (2-ая линия) • Уфа - id413 (вакансия в архиве)

Мы ищем активного и амбициозного специалиста в нашу распределенную IT команду, который будет технически поддерживать магазин IKEA Уфа. Нам важно, чтобы ты был искренне заинтересован развиваться в области информационных технологий. Мы готовы помогать осваивать новые знания и приобретать навыки в реальных рабочих задачах.

ТВОИ ПОВСЕДНЕВНЫЕ ЗАДАЧИ

• Решение инцидентов в системе HelpDesk в рамках SLA, поступающих от внутренних пользователей компании
• Консультация/информационная поддержка/обучение пользователей по вопросам функционирования и технической реализации информационных систем (ИС)
• Анализ проблем, связанных с ИС компании, эскалация на третью линию поддержки (вендоры)
• Эффективное и профессиональное взаимодействие с поставщиками, ведение переговоров, отслеживание результатов работы
• Участие во всех этапах работы с бюджетом подразделения
• Администрирование ИТ-инфраструктуры компании, сетевого (CISCO), серверного (HPE), периферийного оборудования, рабочих мест пользователей
• Актуализировать технические инструкции и документацию в условиях постоянных изменений согласно потребностям бизнеса
• Участие в ИТ проектах.

ЧТО ТЕБЕ ПОТРЕБУЕТСЯ

• Опыт работы техническим специалистом, специалистом технической поддержки
• Хорошее понимание процессов внутри OC Windows для поиска и устранения неисправностей (знание Linux будет преимуществом)
• Знание семейства серверных OC Windows, основных ролей и технологий - AD, DNS, DHCP, IIS, RDP
• Базовые навыки администрирования сетевого оборудования
• Знание английского языка (чтение документации, ведение переписки)
• Живой интерес к изучению технологий, стремление к профессиональному развитию
• Способность устанавливать контакт c людьми, коммуникабельность на различных уровнях
• Навыки проведения собраний, переговоров и презентаций
• Умение расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности.

БУДЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ

• Навыки системного администратора (установка/подключение ПК, принтеров, телефонов, сетевых устройств и т.п.)
• Опыт поддержки основных корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис и т.д.)
• Опыт администрирования крупных или распределенных ИТ-инфраструктур
• Умение и готовность решать нестандартные технические задачи.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство
• Гибкое начало рабочего дня с 7:00 до 10:00
• График работы 5/2
• Скидка сотрудника 15% на товары ИКЕА
• Корпоративная программа медицинского страхования с широким спектром услуг, включая стоматологию, с первого дня работы
• Льготное питание
• Корпоративные праздники и подарки
• Страхование сотрудника от несчастных случаев и заболеваний
• Корпоративная пенсионная программа
• Возможности профессионального и карьерного развития в группе компаний Ingka!