Работа в России, вакансия - Менеджер по работе с клиентами • Санкт-Петербург - id454 (вакансия в архиве)

Здравствуйте! Мы, команда Рыбные Правила – сервис в сфере FoodTech (доставляем морепродукты и создаем собственную продукцию быстрого приготовления).

Главный офис в Санкт-Петербурге, в октябре 2020 открылись в Москве. Растём и ищем в команду активного, позитивного, многозадачного, способного запоминать много новой информации, сообразительного коллегу на должность менеджера (администратора).
Для нас важно формировать команду из постоянно саморазвивающихся людей, какими являемся сами. Если ты понимаешь, что мы та самая dream team, свяжись с нами!
Собеседование проходит в несколько этапов! На первом этапе тебе будет отправлена анкета с простыми вопросами.

График работы 2х2 с 10:00 до 22:00
З/п от 30 000 ₽ (смены) + 3000 ₽ бонус, если не куришь + 3000 ₽ депозит на нашу продукцию каждый месяц + премия от оборота.
Офис в 2х минутах от м. Московские Ворота

Обязанности:

• Своевременная обработка заказов (обзвон новых заказов, согласование времени доставки, отправка заказов на сборку)
• Вежливое и грамотное общение с клиентами
• Построение логистики на день для курьеров
• Приём и обработка входящий звонков
• Приём и обработка обращений в социальных сетях и мессенджерах
• Постоянная связь с курьером, решение проблемных ситуаций, возникающих во время доставки (в заказе не хватает позиций, клиента нет на месте и т.д. и т.п.)
• Консультирование клиентов по ассортименту
• Надо будет знать ассортимент, состава продуктов, особенности, сроки годности и способы приготовления
• Очень важно не «впаривать» клиентам продукцию, а именно хотеть помочь человеку

Личностные качества, которыми должен обладать администратор:

• Грамотная и чистая речь (в том числе письменная)
• Ответственность, концентрация и многозадачность
• Умение работать в команде, желание помочь коллеге, умение найти компромисс
• Умение общаться с людьми и желание помочь
• Опыт работы в CRM системе/системе учета (желательно)
• Опыт работы в колл-центрах или администрирование (очень желательно)