Работа в России, вакансия - Оператор-координатор в чате, удаленно • Санкт-Петербург - id282 (вакансия в архиве)

Привет! Мы - стартап, который делает сервис по выгулу собак. Сейчас мы ищем в нашу команду сотрудника, для которого важно получать от клиента положительный фидбэк и чувствовать свою значимость :)

Client care manager - это про общение, заботу и внимательность. Именно ты станешь связующим звеном между исполнителем и клиентом, а также главным помощником хозяев!

Чем предстоит заниматься:

1. Любить животных клиентов как своих (важно помнить, что на той стороне телеграм-бота находится хозяин хвостика, песель хочет пойти на прогулку как можно скорее)

2. Общаться с клиентами и помогать им в выборе услуги.

3. Оперативно находить выгульщика (подбор происходит из внутренней базы сотрудников), согласовывать выгул и контролировать оказание услуги.

4. Работать с теплыми клиентами.

5. Своевременное ведение отчетности по прогулкам.

Почему мы тебе подходим:

1. Удаленная работа

2. Мы даем возможность пробовать и учиться, рассматриваем кандидатов без опыта работы

3. Стабильные выплаты на карту (18к/27к после испытательного срока)

4. Оформление по ГПХ (по желанию)

5. Сменный график 1/2 или 2/2

Чего мы ждем от тебя:

1. Безусловная любовь к хвостатым, собственные знания о собаках будут плюсом

2. Ответственность, быстрая обучаемость и грамотность

3. Опыт в текстовой поддержке/колл-центре

4. Понимание клиента и сервиса

5. Хороший навык решения конфликтов, опытный пользователь пк и знание телеграма

6. Наличие пк/ноутбука и стабильного интернета