Работа в Москве, вакансия - Менеджер чат-поддержки клиентов (удаленно) • Москва - id220 (вакансия в архиве)

Profilance Group — группа компаний, с надежными и доступными онлайн-сервисами, которые освобождают время и предоставляют возможности для развития. 10 лет мы разрабатываем и продвигаем собственные digital-проекты. Сейчас у нас 7 стабильно растущих проектов и 5 проектов на разработке MVP (стартапов). В нашей команде более 80 человек, но проекты быстро растут, и поэтому мы ищем новых специалистов.

Сотрудник компании Профиланс Групп — это самостоятельный и активный человек. Он берет на себя ответственность за решение ряда задач, выполняет их в срок и не боится поделиться своим мнением по поводу выполнения или актуальности задачи. Наша сильная сторона — саморганизованность, где каждый сотрудник работает на качество и результат!

Настало время пригласить в нашу команду еще одного специалиста — менеджера в отдел Арбитража!

О сервисе:

Интернет-проект «Всё сдал!» — это онлайн-сервис помощи студентам.

Чем нужно будет заниматься:

• рассматривать спорные ситуации и разрешать их так, чтобы все остались довольны решением

• удерживать ТОПовых исполнителей на сайте, чтобы они и дальше выполняли работу качественно на высоком уровне

• отсеивать исполнителей, которые не справляются с работой

• максимально быстро обрабатывать заявки, быстро отвечать на сообщения пользователей

• оказывать помощь как заказчикам, так и исполнителям.

Что для нас важно:

• опыт работы в службе поддержки клиентов в чатах от 1 года

• есть возможность работать в сб

• умение договариваться и способность даже самых негативно настроенных пользователей перевести в позитивное русло.

Почему вам понравится работать с нами:

Для того, чтобы стать частью нашей команды, вам надо будет пройти несколько этапов:

1. После отклика мы пришлем вам небольшую анкету, заполнение которой займет не более 15 минут вашего времени.

2. После того, как мы получим ответы на вопросы, мы вышлем вам тестовое задание (около 25 минут).

3. Если вы успешно справляетесь с тестовым заданием, то следующим этапом будет видео-собеседование с нашим HR-менеджером, где вы сможете рассказать о всех своих достижениях на предыдущих местах работы!

4. Далее будет этап тестирований на ваши качества (по времени не более 60 минут).

5. И финальным этапом скайп-знакомство с будущим руководителем (15-25 минут).

Мы уверены, что вы успешно пройдете все эти этапы и станете частью нашей команды!