Работа в Москве, вакансия - Куратор онлайн-школы, удалённо • Москва - id302 (вакансия в архиве)

В проект образовательных онлайн курсов (и очных курсов) для людей старшего возраста требуется удалённый куратор из любого региона.

Задачи

Курировать чат группы в вотсап

• Отправлять напоминания о предстоящих занятиях
• Отвечать на вопросы, консультировать
• Решать конфликтные ситуации
• Создавать креативные сообщения в вотсапе
• Аккуратно отслеживать вновь вступивших и заносить их в базу

Администрировать образовательный процесс

• Организовывать запись на занятия
• Составлять и редактировать списки учеников (например исключать повторяющиеся записи, дополнять данные ученика недостающими данными из базы)
• Подавать списки на зачисление и отчисление
• Контролировать заполняемость групп и посещаемость занятий

Курировать конференции в зум (если занятие проходит в зуме)

• Создавать конференции
• Решать проблемы со звуком и изображением у участников
• Переименовывать участников
• Отслеживать посещаемость
• Помогать лектору во время занятия
• Желать доброго утра, дня и вечера. Поздравлять с праздниками. Сочувствовать, если участник от нас уходить и выражать искреннюю радость, если присоединяется.

Ваши качества

• Пунктуальность
• Вежливость
• Внимательность
• Терпение (терпеливо повторять по 100 раз одно и то же)
• Коммуникабельность
• Грамотная письменная речь
• Нужно быстро печатать на телефоне (желательно использовать swipe и T9) и ноутбуке
• Главное — любить людей

У вас должно быть комфортное рабочее место, ноутбук и смартфон со стабильным выходом в интернет.

Подробности работы

У вас будет расписание ваших занятий и план действий по подготовке и проведению занятий.
У каждой группы будет свой чат в вотсапе, куда нужно будет отправлять упомянутые сообщения.

К каждому занятию нужно будет:
Точно в срок отправлять в чат в вотсапе напоминания о занятии
Создавать и администрировать конференцию в зуме
Точно в срок отправлять ссылки в чат на конференции в зуме
Присутствовать на конференции и решать проблемы участников (включить\выключить звук, переименовать себя и т.д.)

Как писать текст напоминаний, приветствий и т.д:
Вам будет дана канва сообщений, на которую нужно будет накладывать свой нешаблонный текст со смайлами, каждый текст должен несколько отличаться от предыдущего. Также будут даны примеры сообщений.

Что вы получите
Вы освоите навыки маркетинга и копирайтинга
Поймёте принципы онлайн образования и онлайн досуга, за которыми будущее
Овладеете современными онлайн-инструментами, которые потребуются вам в будущем на любой работе
Знаю Эксель больше не будет пустой строчкой в вашем резюме, у нас можно овладеть экселем на уровне написания формул и скриптов
Вы отточите оптимизацию и автоматизацию рабочих процессов, которая сократит время рутинной работы в десятки раз
Научитесь работать с людьми.

График и оплата

График 5/2, 40 часов в неделю (это не подработка, это полноценная рабочая неделя, но с более свободным графиком, чем классическая офисная работа)
ЗП 15 000, на испытательный срок — 10 000. Перспектива роста до руководителя подразделения.
Если вы придумаете и внедрите свои эффективные методы в нашу работу, уровень ЗП будет расти.

Приступить к работе можно в ближайшее время.

В сопроводительном письме ответьте на вопрос:
Что нужно написать в чат учеников, чтобы поднять посещаемость занятий?