Работа в Москве, вакансия - Младший менеджер проектов (специалист поддержки клиентов) • Москва - id588 (вакансия в архиве)

Ищем младшего менеджера в офис про длительные отношения и счастье клиентов. Дружить и помогать, не унывать от поддержки, любить маркетинг, интересоваться бизнесом.

Опыт управления проектами — не обязателен, нужна техническая грамотность и умение всех пинать. Со сложным помогут, всему научат.

У нас особенная культура: открытые финансы и зарплаты, право вето у каждого. Все клиенты рыночные, в работе не врём, стараемся быть полезными и помочь в любой ситуации, без должностных инструкций и скриптов. Младшие могут быстро расти в знаниях, ответственности и доходе.

Что нужно делать

Младший менеджер поддерживает клиентов команды и учится на развитии небольших клиентов. Необходимо понять задачу клиента и вместе с ним её решить: помочь, обучить, соединить с нужными людьми, эскалировать. Выделять и автоматизировать повторяющиеся запросы.

• Поддержка клиентов в чате и по почте. До 80 закрепленных клиентов, 20-40 переписок в день

• Сопровождение 10-15 небольших клиентов

• Настройка и тестирование механик в сложном ПО: триггерные цепочки, сегменты

• ТЗ на интеграцию: способность интегрировать GA, нагуглить GTM

• Подправить html в шаблоне и проверить ajax запрос в консоли (это не страшно!)

Условия работы

• Грейды от выручки проектов и историй успеха. За три года можно достичь заработка 200 000+ ₽/мес net. Премии за контент