Работа в России, вакансия - Специалист письменной поддержки пользователей • Казань - id435 (вакансия в архиве)

На связи в Telegram (смотри раздел Контакты )

Ежедневно Центр клиентского сервиса Авито помогает тысячам человек по всей стране. И ты можешь стать частью нашей крутой команды!

Чем тебе предстоит заниматься:

• консультировать пользователей Авито, которые обращаются в службу поддержки в чате и через email
• решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю
• работать с высоким потоком обращений, примерно 18-20 письменных обращений за час
• регистрировать все обращения в информационной системе

Для работы тебе понадобится компьютер или ноутбук, гарнитура и стабильный интернет.

Мы ожидаем, что ты:

• имеешь опыт работы в клиентском сервисе (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом)
• уже получил высшее/среднее-профессиональное образование
• внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю
• грамотно говоришь и пишешь,
• владеешь компьютером на уровне уверенного пользователя (уверенно владеешь ПК)
• хочешь развиваться и расти внутри компании

Мы предлагаем:

• Все по правилам: полностью официальное оформление (трудовой договор) и выплаты (основная часть+премия), оплачиваемое обучение
• ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы в компании
• Сменный график по 8 рабочих часов (смены по МСК с 7.00-16.00/8.00-17.00/9.00-18.00/10.00-19.00/11.00-20.00/12.00-21.00/13.00-22.00/14.00-23.00), 5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных дня (не в СБ/ВС). График устанавливается руководителем каждый месяц
• Гибридный формат работы: 4 дня удаленно, 1 день из офиса (БЦ Кремлевская плаза, Московская ул., 19)
• Реальную возможность карьерного развития:

- тебя ждут тренинги для повышения профессиональных навыков

- всегда в доступе база знаний для самостоятельного развития

- понятная карьерная лестница

• Крутая команда и активная корпоративная жизнь!

Ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать его клиентский сервис лучшим.