Работа в Москве, вакансия - Account-manager B2B • Москва - id366 (вакансия в архиве)

Сбер Маркет — технологический онлайн-сервис, который помогает делать покупки не выходя из дома.

Сбер Маркет был создан на основе стартапа Instamart, присоединившегося к экосистеме Сбера в сентябре 2019 года. Наша миссия: экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного.

Сбер Маркет это:

- один из лидеров рынка e-groceries в России

- рост более чем в 11 раз год к году

- передовые технологии и собственная разработка

- возможность задавать тренды в своей профессии и быть первопроходцем

- классная команда и открытая корпоративная культура

- быстрый рост и самостоятельное управление проектами

- конкурентная зарплата и надежность

Мы хотим, чтобы клиент мог заказать продукты и товары с доставкой через нашу платформу из своих любимых магазинов, поэтому сотрудничаем уже с более 60 федеральными и региональными ритейлерами. Среди наших партнеров крупнейшие торговые сети: METRO, ЛЕНТА, АШАН, О' КЕЙ, Твой Дом и многие другие.

Сегодня мы работаем на одном из самых крупных и динамичных потребительских рынков. В Сбер Маркете по-прежнему живы дух, скорость и независимость стартапа. В то же время мы располагаем силой и мощью крупнейшей в России экосистемы Сбера.

Обязанности:

• Сопровождение и развитие компании клиентов.
• Решение всех текущих вопросов клиентов, подключение дополнительного офиса клиента (если таковы имеются) к косточкам сервиса.
• Создание аналитики по сознанию портфеля клиентов (план закупок по каждому клиенту первого месяца и подведение итогов по окончанию месяца).
• На ежедневной основе общение с клиентами по средствам связи (не менее 40 телефонных сообщений в день).
• Соблюдение всех действующих регламентов и инструкций

Основные показатели, которые находятся в зоне наблюдения, это:

• GMV (деньги, которые касаются клиентов). Перед тобой стоит задача на основе поставки своего портфеля.
• АКБ – активная клиентская база. Ты использует все свои знания и опыт для того, чтобы клиенты совершали покупки у нас на нервной основе.
• Средний чек - метрика, которая должна расти от месяца к месяцу за счет качественной работы АМ.
• ПДЗ – работа с дебиторской задолженностью – следим за данной метрикой на основе выходной и делаем все для того, чтобы сумма пдзю уменьшалась (была нулевой).
• Отток клиентов – наблюдение за тем, чтобы клиенты заказывали на ежемесячной основе (клиенты, которые не делают заказы более 90 дней – попадают в отток).

Требования:

• Навык работы с клиентами
• Умение проведение презентаций
• Знание технологии активных продаж
• Навыки проведения сделок
• Умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту
• Владение искусством убеждения клиентов
• Опыт в сфере продаж
• Навыки развития клиентской базы
• Опыт телефонных продаж
• Уверенный пользователь Exсel.

Условия:

• Белая заработная плата
• Соц.пакет после испытательного срока (ДМС, фитнес, путешествия, услуги нашего сервиса)
• Предоставляем всё необходимое оборудование для работы
• Бесплатные консультации корпоративного психолога
• Возможность работать дома или в офисе (а можно и все сразу)
• Команда счастья для сотрудников (угадай за что отвечают эти ребята?)
• Полная занятость, свободный график начала рабочего дня