Работа в Москве, вакансия - Инженер службы технической поддержки • Москва - id518 (вакансия в архиве)

Ищем коллегу в отдел технической поддержки и эксплуатации.

Формат работы удаленный, полный рабочий день. Готовы рассматривать кандидатов со всех регионов.

Обязанности:

• Осуществление технической поддержки (по продуктам) клиентов компании (по телефону, e-mail, чат, мессенджеры)
• Регистрация обращений клиентов в тикет-системе
• Консультирование клиентов по вопросам, связанным с установкой, настройкой и эксплуатацией оборудования систем мониторинга транспорта
• Консультирование отдела продаж по продуктам компании
• Проведение демонстрации работы сервиса в рамках Демо для заказчика
• Подготовка и актуализация документации, FAQ для клиентов и сотрудников (сайт, инструкции)
• Предпродажная настройка оборудования и ПО, тестирование.

Требования:

Hard Skills

• Опыт работы в отделе технической поддержки клиентов/helpdesk – от 1 года

• Техническая грамотность

• Отличное знание ПК (ОС Windows, офисного ПО, а также аппаратной части ПК)

• Отличные коммуникативные навыки (можете найти общий язык с кем угодно)

• Как преимущество: Понимание принципа работы бортовой электросети транспортных средств. Опыт работы со специализированными IT-средствами (системы ERP, CRM, Service Desk). Опыт работы с ОС семейства Linux, СУБД MySQL, SQL.

Soft Skills

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность

• Позитивный настрой, умение работать в команде.

Условия:

• Работа в стабильной компании с хорошей командой.
• Формат работы удаленный. График сменный (в т.ч. ночные смены).
• Официальное трудоустройство (также можем рассмотреть устройство по договору ГПХ как самозанятый\ ИП при необходимости).
• 100% белая з\пл. до 55 000 на руки .
• Выходной на день рождения.