Вакансия • Специалист технической поддержки - IT, Москва
Вакансия в архиве
Получите $100 STARTUP БОНУС за правильный ответ на вопрос:
Самое большое озеро в мире?
Удалённая работа на дому • Москва
Вакансия в архиве • Специалист технической поддержки - IT, Москва
imot.io - стартап в сфере речевой аналитики, нацеленный на seed round в 2023 году.
Немного о нас
Наш сервис с помощью искусственного интеллекта анализирует весь цикл переговоров с клиентом (звонки, переписку, онлайн-конференции) и контролирует коммуникацию сотрудников в отделах продаж и колл-центрах.
Как это выглядит?
- Переводим аудио в текст (звонки, разговоры на офлайн-точках) и потом с помощью искусственного интеллекта анализируем эмоции, ошибки/успехи продавцов, соблюдение стандартов общения и т.д.
Так же активно ведем разработку аналитики чатов и Zoom.
Для этого мы используем собственные ML-модели по анализу текста, голоса и данных в CRM-системах. У нас более 50 клиентов сегмента enterprise и МСБ (есть клиенты в ЛАТАМ), распределенная команда 17 человек, мы растем на 36% в месяц.
Сейчас мы ищем коллегу в команду разработки, который поможет нам улучшить качество работы с клиентами:)
Чем предстоит заниматься:
- Техническая поддержка и консультирование пользователей по вопросам работы наших программных продуктов
- Прием, обработка, фиксация, мониторинг статусов обращений от пользователей и аккаунт-менеджеров
- Помощь в совершенствовании системы пользовательского сервиса
- Взаимодействие с разработчиками и другими командами для оптимизации процессов технической поддержки
- Помощь в тестировании программных продуктов компании
- Выполнение показателей SLA
Технологии, с которомы предстоит работать: Linux, Python 3, FastAPI, Flask, mongoDB, Clickhouse
Кого мы ищем:
- Опыт работы от одного года в должности специалиста технической поддержки
- Умение читать логи и работать с ними
- Умение писать bash-скрипты
- Продвинутые навыки администрирования и troubleshooting Linux
- Понимание процессов управления инцидентами
- Умение самостоятельно находить подход к решению сложных задач
- Знание командных средств работы и баг-трекинга (Jira)
- Знание основ тестирования
- Базовое знание языка python (умение читать код)
- Понимание устройства нереляционных баз данных (MongoDB)
- Пунктуальность, ответственность, грамотная и уверенная письменная и устная речь.
Что мы готовы предложить:
-
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ или как самозанятый для нерезидентов
-
Белую заработную плату, размер которой обсуждается с успешным кандидатом
-
Профессиональный, дружный коллектив
-
Пятидневная рабочая неделя, с возможностью выбрать удобное время начала рабочего дня
-
Возможности для профессионального развития (много проектов), обучения за счёт компании, участие в специализированных конференциях
-
Удаленную работу или работу в офисе в Москве (м. Славянский бульвар)
Если ты не подходишь под все требования, но тебе понравился наш продукт, давай пообщаемся!
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469927) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Компания Орбита - Специалист технической поддержки - IT, Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.