Работа в России, вакансия - Специалист - диспетчер (Телекоммуникации, связь) • Санкт-Петербург - id250

АО «Россети Цифра» – ИТ-интегратор ГК ПАО «Россети». Мы создаем современные решения для цифровизации и обеспечения информационной безопасности ГК «Россети», компаний топливно-энергетического комплекса, операторов связи, муниципалитетов и органов государственной власти.

Миссия компании - предоставление эффективных, надежных, качественных, высокотехнологичных и инновационных решений для поддержки и развития электросетевого комплекса.

Чем предстоит заниматься:

• Приём, регистрация, классификация обращений, поступающих на горячую линию
• Переадресация поступивших обращений на технических специалистов
• Решение типовых обращений
• Контроль хода выполнения обращений/запросов
• Сбор, систематизация, анализ и хранение информации по поступившим обращениям, в том числе от автоматических систем мониторинга
• Формирование аналитических отчётов по поступившим обращениям.

• Опыт работы по профильной деятельности
• Опыт работы с Service Desk (желательно)
• Знание ПК продвинутого пользователя
• Умение работать с большим объёмом информации.

• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• Современный офис в пешей доступности от метро Балтийская/ Нарвская.
• График работы: сменный (с ночными сменами)
• Белая заработная плата
• ДМС со стоматологией после испытательного срока
• Возможности внутреннего и внешнего обучения
• Зарплатные проекты и кредитные продукты ведущих банков РФ
• Корпоративная программа лояльности «Кафетерий скидок» BestBenefits
• Корпоративный спорт: скидка 15-20% на посещение спортивных залов Word Class.