Работа в России, вакансия - Руководитель сервисного центра • Киров (Кировская область) - id431

Производственное предприятие в поисках Руководителя сервисного центра, который станет ключевым звеном в команде. Если вы готовы координировать работу отдела, оптимизировать и автоматизировать работу, то эта вакансия для вас.

Ваши основные задачи:

• Координация работы отдела: разработка регламентов и обновление базы знаний.
• Обработка обращений клиентов, обеспечение высокого уровня сервиса.
• Настройка и управление системой сбора статистики: от фиксации обращений до оценки качества работы сотрудников.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в сфере сервисного обслуживания или инженерии.
• Умение разрабатывать и внедрять регламенты и процессы.
• Отличные коммуникативные навыки и способность работать с клиентами.
• Навыки анализа данных и оценки качества работы.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком 5/2, работа на месте работодателя.
• Полностью белая заработная плата, соц. пакет.
• Возможность профессионального роста и развития в крупной компании.
• Работа в динамично развивающейся компании с собственным производством и инновационными проектами.