Работа в Москве, вакансия - Специалист технической поддержки и мониторинга в Яндекс Испытания • Москва - id378

Команда Яндекс Испытания — это шаг в будущее робо-такси, роботов-доставщиков и сферы грузоперевозок. Мы ищем Специалиста, уверенного в себе, желающего шагать в ногу со временем и помогать нашим роверам. Автономный легковой автомобиль обеспечивает перевозку пассажиров, а робот-курьер автономную доставку еды и небольших грузов в крупных городах и на небольшие расстояния.

Мы в поиске специалиста технической поддержки, который станет частью нашей команды и будет развивать вместе с нами!

Вам предстоит:

• обработка и классификация входящих обращений, а так же заведение заявок в трекер-систему
• диагностика и устранение инцидентов и проблем
• запуск протоколов прод-инцидентов, взаимодействие и координация действий с другими подразделениями, эскалация задач
• мониторинг состояния всех продуктов автономного транспорта Яндекса (роботов-доставщиков, беспилотных автомобилей и грузовиков) на всех стадиях эксплуатации.

• имеете опыт работы с обработкой, созданием и классификация входящих обращений от внутренних клиентов

• работали ранее с системой Linux

• готовы работать в сменном графике.

• имеете опыт работы в Service Desk-системах

• работали ранее по методологии ITIL

• имеете среднее или высшее, техническое, образование.

Нашему сотруднику, мы предоставляем:

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска

• белая заработная плата (перечисление зарплаты 2 раза в месяц)

• первые 3 месяца: график 2/2/3 - дневные смены по 12 часов с 07:00 до 19:00, в следующий месяц: ночные смены по 12 часов с 19:00 до 07:00

• стабильный доход и ежеквартальная премия + 30% от среднемесячного дохода, надбавка за работу в ночные часы + 20% к часовой ставке, в период с 22 до 6

• возможность работать проектных задачах службы, например:развитие чат-ботов поддержки

• дружный коллектив и отзывчивые коллеги

• возможности карьерного роста в Яндекс

• удаленный формат работы

• ежемесячная компенсация затрат на интернет.

Станьте частью команды, которая формирует будущее автономного транспорта! Мы ждем активных и целеустремленных специалистов, готовых развиваться вместе с нами!

Отправьте свой отклик прямо сейчас!