Работа в Москве, вакансия - Бизнес-аналитик CJE/CJM в стрим Устройства самообслуживания. • Москва - id260

Обязанности:

• проработка бизнес-процессов и клиентских путей по сценариям, связанных с развитием устройств самообслуживания (банкоматов)
• создание прототипов интерфейса и Customer Journey Map для новых и существующих продуктов, проведение исследований
• проверка продуктовых гипотез, сбор и анализ обратной связи клиентов по взаимодействию с продуктом
• анализ продуктовых метрик для поиска проблем и точек роста продукта
• разработка и согласование документации в рамках производственного процесса (описание бизнес-требований, клиентского пути, рабочая документация)
• взаимодействие с ИТ-командой проекта, постановка задач системным аналитикам
• выполнение всех требований по производственному процессу (Agile), участие в скрам-церемониях (daily, demo, retro, grooming).

Требования:

• успешный опыт участия в проекте с большим количеством участников/ заказчиков/ стейкхолдеров будет является преимуществом
• понимание процесса разработки продукта
• опыт работы CJE/ бизнес-аналитиком/ продукт-менеджером в крупных компаниях от 2-х лет
• умение подготавливать и проводить клиентские исследования, UX/UI– тестирования интерфейсов продуктов
• продвинутый опыт работы с MS Office (Мой Офис), Jira, Confluence, Figma, Miro
• навыки подготовки и проведения презентаций
• знания использования карт клиентских путей, нотаций бизнес-процессов
• опыт работы с интерфейсами банкоматов является преимуществом