Работа в России, вакансия - Специалист по работе с клиентами (ММК-Информсервис) • Магнитогорск - id366

ООО ММК-Информсервис - аккредитованная IT компания. Обеспечивает потребности ПАО «ММК» и обществ Группы ПАО «ММК» в информационных технологиях.

Мы создаем высокотехнологичные решения для эффективной работы предприятий. Разрабатываем и внедряем телекоммуникационные и бизнес-приложения, автоматизируем производство, выстраиваем и поддерживаем корпоративную IT-инфраструктуру, реализуем инициативы и проекты для совершенствования производственных и IT бизнес-процессов предприятий контура ПАО ММК .

Приглашаем в нашу команду отдела поддержки информационных систем и сервисов Специалиста по работе с клиентами.

Работа только с входящими обращениями (отсутствие исходящего телемаркетинга, прямых продаж, поиска новых клиентов, «холодных» звонков).

• Приём и регистрация телефонных обращений и электронных обращений от клиентов ПАО ММК в модуле CRM с заполнением карточки клиента
• Оперативное предоставление покупателям ПАО ММК информации об условиях работы с ПАО ММК сортаменте металлопродукции, прочей продукции ПАО ММК правилах оформления заявок наличии региональных представительств и предоставление контактной информации ООО ОП «Торговый дом ММК» регистрации поступивших заявок на приобретение продукции ПАО ММК в СЭД АТАЧ предоставление контактной информации специалистов
• Первичный ввод данных по поступившим претензиям и уведомлениям по качеству и несоответствию веса металлопродукции, отгруженной ПАО «ММК», в информационную систему «Претензии и рекламации»
• Техническая поддержка поставщиков ПАО ММК по регистрации и работе на электронной торговой площадке ПАО «ММК»
• Справочно-информационное обслуживание
• Классификация, эскалация, маршрутизация поступивших запросов по направлениям и регистрация в СЭД АТАЧ
• Очный приём клиентов ПАО ММК .

• Уверенный пользователь ПК
• Знание базовых продуктов пакета MS Office
• Ведение телефонных переговоров
• Грамотная устная речь
• Письменная грамотность
• Хорошая дикция
• Клиентоориентированность
• Претензионная работа
• Знание основ делового общения.
• Коммуникативность
• Коммуникативная грамотность
• Ответственность
• Организованность
• Самостоятельность
• Критическое мышление
• Гибкость
• Стрессоустойчивость
• Вежливость
• Доброжелательность
• Высокая скорость работы
• Умение работать в режиме «многозадачности»
• Легкообучаемость
• Работа с большим объемом информации.

• Пятидневная рабочая неделя

• Регулярная индексация заработной платы

• Возможности профессионального и карьерного роста, обучения и развития за счет работодателя

• Работа в крупной аккредитованной IT-компании

• Рабочее место: ул. Кирова, 97

• Корпоративный ДМС, предоставление лечебных услуг для работников

• Дотация на питание

• Льготные санаторно-курортные путевки для работников Компании и летние оздоровительные учреждения для их детей

• Компенсация затрат по уплате процентов по ипотечному договору

• Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ.