Работа в Москве, вакансия - Customer Support • Москва - id356

Мы молодая iGaming-компания. За последние 1,5 года выросли больше чем в два раза и это только начало.
У нас своя, полностью самописная платформа казино, внутренняя партнёрская программа, и с прошлого года мы уже успешно оперируем на рынке Европы. Сейчас расширяем портфель собственных брендов и выходим на новые гео.

В связи с активным ростом усиливаем команду Customer Support, чтобы наши игроки получали лучший опыт взаимодействия с продуктом и сервисом.

Кого ищем:

• С опытом работы в саппорте от 1 года в iGaming

• С быстрой реакцией и точным набором текста

• С отличными навыками общения - вежливо, по делу и с заботой

• С английским и русским на уровне не ниже C1 (устно и письменно)

Что делать:

• Общаться с пользователями через live-чат, email и WhatsApp

• Помогать решать вопросы по аккаунтам, платежам, техническим моментам

• Прозванивать игроков для получения обратной связи, возвращения, вовлечения

• Рассказывать про акции, бонусы и фишки

Условия:

• Удалёнка

• Сменный график, 40 часов в неделю

• 24 календарных дня отпуска

• Оплачиваемые больничные

• Минимум бюрократии, максимум адекватности

• Гибкость, свобода и доверие

Этапы найма:

Интервью с HR

Интервью с Head of CS

Финал

Референсы + оффер

Если тебе откликается - пиши. Или рекомендуй кандидата и получай бонус