Работа в Москве, вакансия - Специалист по работе с рекламациями • Москва - id286

Обязанности:

• Проводить анализ и исследования случаев возврата автомобилей
• Рассмотрение рекламаций со стороны дилеров и заводов по возвратным автомобилям
• Подготовка пакета документов для получения компенсации со стороны заводов или дилеров
• Обработка рекламаций со стороны дилеров (возвраты автомобилей)
• Сотрудничество со смежными отделами: гарантии, качества, технической поддержки, бухгалтерией
• Предлагать улучшения процессов по работе между дистрибьюторами и дилерами.

Требования:

• Высшее образование (желательно техническое)
• Опыт работы от 2х лет в послепродажном обслуживании (у дилера или дистрибьютора)
• Знание процессов в отделе послепродажного обслуживания дилера
• Знание технического устройства автомобиля
• Владение английским языком не ниже В2
• Знание Закона о защите прав потребителей
• Отличные навыки владения Microsoft Office (PowerPoint, Excel).

Условия:

• Высшее образование (желательно техническое)
• Опыт работы от 2х лет в послепродажном обслуживании (у дилера или дистрибьютора)
• Знание процессов в отделе послепродажного обслуживания дилера
• Знание технического устройства автомобиля
• Владение английским языком не ниже В2
• Знание Закона о защите прав потребителей
• Отличные навыки владения Microsoft Office (PowerPoint, Excel).