Работа в Москве, вакансия - Сотрудник онлайн-чата marketplace • Москва - id324

Ищете ОНЛАЙН работу/ПОДРАБОТКУ с индивидуальным графиком?

ЖМИТЕ ОТКЛИКНУТЬСЯ и менеджер свяжется!

УДАЛЁНКА С ТОП УСЛОВИЯМИ:

• Гибкий график: выбирай время с 4:30 до 23:00 по МСК.
• Смены от 6 часов (есть вечерние и ночные)
• Подработка от 30 часов/нед. возможна
• Обучение, наставник, прозрачные KPI

ЗАДАЧИ:

• Отвечать на запросы пользователей (заказы, оплата, доставка, возвраты)
• Работать по скриптам и SLA, фиксировать обращения в CRM/Helpdesk
• Эскалировать сложные кейсы, использовать базу знаний

ПОТРЕБУЕТСЯ:

• Грамотная письменная речь, быстрый набор, внимательность
• ПК/ноутбук, стабильный интернет
• Базовые навыки чатов/CRM приветствуются

Возможно ранее искали: оператор чата, чат-оператор, специалист поддержки, онлайн-консультант, текстовая поддержка, без звонков, служба поддержки, клиентский сервис, e-commerce, маркетплейс, обработка обращений, переписка с клиентами, статусы заказов, оформление заказов, оплата, возвраты, обмены, претензии, доставка, ПВЗ, трекинг отправлений, маршрутизация обращений, эскалация, работа по скриптам, шаблоны ответов, макросы, база знаний, знание продукта, грамотная письменная речь, орфография и пунктуация, деловая переписка, тон сервиса, эмпатия,клиентоориентированность,конфликтология, активное слушание (в тексте), вежливость, стрессоустойчивость, усидчивость, внимательность к деталям, аккуратность, ответственность, дисциплина, самоорганизация, приоритизация, тайм-менеджмент, многозадачность, работа в нескольких окнах, быстрый набор текста, слепая печать, 10-пальцевый метод, горячие клавиши, скорость печати, ПК/ноутбук, стабильный интернет, CRM, Helpdesk, мессенджеры,идентификация клиента, верификация,ночные смены, вечерние смены, гибкий сменный график, 5/2, 4/4, 4/3, смены 6 часов, смены 7 часов, смены 8 часов, частичная занятость, подработка, удалённая работа, работа из любой точки, от 30 часов в неделю, обучение и наставничество, работа с базой знаний, улучшение шаблонов, аналитика повторных вопросов, инициативность, ориентация на результат, командная работа, самостоятельность, Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, AliExpress, Сбер Мега Маркет, маркетплейсы,тинькоффбанк,альфабанк,оформление возврата средств, работа с негативом, лояльность клиентов, повышение удержания, customer support, customer care, live chat, help center.