Работа в Москве, вакансия - Эксперт по сопровождению • Москва - id484

ОТР 2000 - это ИТ-компания с опытом успешной реализации масштабных проектов разработки, внедрения и сопровождения ПО для государственного и коммерческого сектора. В 2025 году нам исполнилось 25 лет!

Сейчас мы в поиске Эксперта по сопровождению

Задачи:

Выполнение работ по поддержке функционала прикладного программного обеспечения:

• Поддержка 1/2 линий сопровождения Банковское сопровождение - далее ИС
• Взаимодействие с разработчиками, бизнес и системными аналитиками при решении инцидентов и устранении технических сбоев и дефектов в работе ИС
• Сопровождение по возникающим вопросам и инцидентам в рамках выделенной функциональности (очно/телефон/система учета заявок)
• Обработка и решение заявок по выделенной функциональности в системе учёта заявок, с соблюдением установленных требований договора на оказание услуг поддержки ИС (SLA)
• Участие в тестировании функциональности ИС
• Участие во внедрении ИС
• Контроль и решение отдельных критичных задач под результат, от момента заявления проблемы до передачи исправления на промышленную среду и получения подтверждения от заявителя
• Ведение базы знаний ИС
• Участие в рабочих совещаниях с Заказчиком
• Первые 2 месяца работа из офиса по адресу: г.Москва ул.Дмитровское шоссе д. 60а ст.метро Верхние Лихоборы, далее работа на территории Заказчика ст.метро Сокольники
• Работа по графику ( 1 смена: с 6-00 до 15-00 по МСК, 2 смена: с 13-00 до 22-00 по МСК)
• Оформление по ТК РФ
• Заработная плата по результатам собеседования.

Что нужно для успешного старта:

• Высшее образование
• Опыт работы сопровождения ПО от 1 года поддержке ППО/Информсистем/в банковском секторе
• Умение работать в команде, стрессоустойчивость, умение четко излагать мысли доводить до разработки суть проблем в работе сопровождаемой Информсистемы, максимальная лояльность к клиентам, умение работать с нормативными и техническими документами, быстрая обучаемость, инициативность и нацеленность на результат.

Технические навыки и знания:

• Чтение и понимание сути логов базового ПО и ППО
• Опыт работы с различными операционными системами на базе Linux
• Уверенное знание SQL
• Опыт работы с техническими документами (ТЗ, ОПЗ, НПА, Архитектурой ИС)
• Опыт ведения базы знаний поддержки ИС.

Что мы предлагаем:

• Возможность принять участие в социально-значимых проектах федерального масштаба, перенимая экспертизу у настоящих профи
• Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании
• Система наставничества на время адаптации и поддержка в профессиональном развитии
• Долгосрочные проекты и возможность перехода в другие команды
• Доверие к сотрудникам и отсутствие микроменеджмента
• Приятные бонусы - корпоративные скидки в SkyEng, СИТИЛИНК, xFit, оплата обучения и другие льготы в составе гибкого соцпакета.