Вакансия • Руководитель службы доставки, Астана
-
Организация и контроль работы курьеров и операторов колл-центра.
-
Контроль стандартов общения с клиентами, внедрение скриптов и чек-листов.
-
Обеспечение своевременной и качественной доставки заказов.
-
Мониторинг KPI: скорость ответа, количество пропущенных звонков, % доставок вовремя, жалобы.
-
Работа с претензиями клиентов.
-
Внедрение и использование CRM, телефонии, систем мониторинга доставки.
-
Подбор, обучение и адаптация сотрудников.
-
Контроль бюджета и оптимизация затрат на доставку и работу колл-центра
-
Опыт запуска с нуля отдела доставки в ресторанном бизнесе
-
Опыт работы от 3 лет в логистике/доставке или управлении колл-центром (HoReCa, retail, e-commerce — обязательно).
-
Опыт управления командой.
-
Знание основ транспортной логистики и организации клиентского сервиса.
-
Навыки работы с CRM, ERP, Excel, телефонией.
-
Умение анализировать показатели и управлять по KPI.
-
Лидерские качества, организованность, клиентоориентированность.
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Астана - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469926) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • DK consulting group - Руководитель службы доставки, Астана. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Астана. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.
Новое:
Вам подарок от тайного отправителя уже упакован! 18+
Tuesday 28 October 2025
