Работа в России, вакансия - Администратор • Калуга - id329

В настоящий момент находимся в поиске Администратора в Калужский филиал Университета:

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение работы единого канала коммуникации: обработка обращений, поступающих по телефону, в систему учёта обращений и при личном визите
• Первичная диагностика и категоризация инцидентов и обращений, оперативное ведение и актуализация базы обращений (1С: Итилиум)
• Организация процесса бронирования помещений: регистрация заявок, составление и ведение графика их использования
• Удалённое и очное консультирование пользователей по работе с корпоративными сервисами
• Учет и выдача ключей от аудиторий с персональными компьютерами и иным оборудованием
• Составление информационных рассылок для пользователей в рамках вышеперечисленных обязанностей
• Составление графиков работ и координация диспетчеров в группе.

Нам важно:

• Среднее профессиональное или высшее образование
• Общее представление об ИТ-услугах в крупной организации
• Желателен опыт работы на позиции технической поддержки (1-я линия), диспетчера или администратора
• Умение чётко и грамотно излагать мысли (устно и письменно), навыки клиентского сервиса
• Способность работать с большим потоком входящих обращений (телефон, система учёта обращений, личные визиты)
• Способность оперативно анализировать нештатные ситуации.

Мы предлагаем:

• Работа в крупной стабильной организации, получение уникального опыта
• Возможность работать с интересными и сложными проектами
• Обширные возможности профессионального развития, программы повышения квалификации, посещение образовательных мероприятий и лекций
• Дружный коллектив
• Медицинское обслуживание в нашем центре, включая стоматологию
• График работы: пн. - пт. с 08:00 до 16:30, обсуждается на собеседовании.