Работа в Москве, вакансия - Менеджер по сервису • Москва - id397 (вакансия в архиве)

Обязанности:

• Прием, учет и обработка рекламационных обращений
• Ведение переговоров по возврату/обмену товара
• Обработки обращений в срок
• Ведение статистики обращений, учёт расходов на закрытие претензий
• Работа с поставщиками по обмену и возврату товара
• Взаимодействие со смежными отделами компании
• Работа в Retail CRM, Excel
• Контроль движения рекламационного товара
• Сбор обратной связи от клиентов о качестве сервиса компании
• Решение нетипичных случаев

Требования:

• Высокие навыки общения, деловой переписки, устная и письменная грамотность,
• Гибкость ума, умение найти общий язык с любым человеком
• Умение выслушать и понять клиента, задавать правильные вопросы, поддерживать
• ' ' Живое' ' общение
• Умение работать в режиме многозадачности
• Знание Закона о Защите Прав Потребителей

Условия:

• З/п 60 000
• График работы - 5\2 с 10 до 20
• Обучение техническим аспектам продукта и поддержка после обучения
• Современный офис в стиле лофт. Регулярные корпоративы, мероприятия
• Адекватное руководство, отсутствие задержек в зарплате