Работа в Москве, вакансия - Менеджер отдела контроля качества • Москва - id364 (вакансия в архиве)

Туристический визовый центр «Allvisa» - команда настоящих профессионалов, готовых помочь в решении туристических вопросов, таких как оформление виз, подбор отелей, запись в визовые центры, бронирование и покупка билетов, оформление ВНЖ и других, находится в поиске Менеджера отдела контроля качества.

Мы ищем энергичного, опытного и инициативного специалиста, который готов взять на себя ответственность за обеспечение высокого уровня качества услуг нашей компании.

Обязанности:

• Организация и контроль работы менеджеров, включая мониторинг качества обслуживания клиентов, соблюдение стандартов обслуживания
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов, в том числе создание скриптов для менеджеров
• Проведение регулярных аудитов и анализа работы менеджеров, оформителей с целью выявления слабых мест в их работе
• Составление отчетов
• Разработка и внедрение системы обратной связи с клиентами для получения информации о качестве предоставляемых услуг и выявления возможных проблем
• Анализ обращений клиентов.

Требования:

• Опыт работы в сфере контроля качества или аналогичной области от года
• Знание методов и инструментов контроля качества
• Аналитические и организационные навыки
• Умение работать в команде и эффективно взаимодействовать с различными отделами
• Опыт работы в CRM-системе ( Bitrix) приветствуется
• Многозадачность, нацеленность на результат
• Высокие навыки коммуникации
• Внимательность, ответственность.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ
• оплата труда 2 раза в месяц без задержек
• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
• уютный офис, расположенный около станции м. Китай-Город
• молодой, энергичный, перспективный коллектив
• карьерный рост.

Присоединяйтесь к компании Allvisa и получите возможность реализовать свой потенциал, достойно зарабатывать и развиваться в сфере туристических услуг!