Работа в Москве, вакансия - Менеджер по работе с клиентами в сфере онлайн-игр (текстовое общение) • Москва - id448

Компания WowVendor — один из крупнейших международных сервисов, оказывающих услуги в онлайн играх с 2014 года. За нашими плечами большой опыт и довольные клиенты. Это подтверждают 28 000 отзывов на платформе TrustPilot и более 100 000 посещений сайта каждый месяц.

Наша миссия — помочь геймерам-любителям получить сложные достижения и прогресс, экономя сотни часов их личной жизни, а ПРО-игрокам дать возможность применять свои навыки и зарабатывать на любимом деле — компьютерных играх.

Наша команда — это сплоченный молодой коллектив из разных уголков СНГ и Европы. В команде 90 человек, и с нами уже сотрудничают более 500 профессиональных геймеров.

В связи с увеличением количества заказов, мы собираемся расширить наш отдел поддержки клиентов, состоящий из 12 человек. Мы стремимся сохранить высокое качество обслуживания и поэтому ищем новых менеджеров в команду!

Твоей задачей будет предоставление качественного клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов и отвечать на вопросы в чатах
• Работать с существующей клиентской базой, никаких звонков!
• Обрабатывать заказы и обращения в CRM системе
• Помогать клиентам в проблемных ситуациях.

Вы наш кандидат, если:

• Есть опыт игры в World of Warcraft на максимальном уровне (ОБЯЗАТЕЛЬНО)
• Знаете английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) (ОБЯЗАТЕЛЬНО)
• Доброжелательность и любовь помогать людям - это Ваши качества
• Есть понимание что такое клиентоориентированность
• Есть опыт работы в клиентском сервисе на должности оператора/консультанта/менеджера/переводчика/репетитора.

Особые преимущества у вас будут, если вы:

• Имеете опыт игры в Destiny 2
• Знаете Французский / Немецкий или Китайский язык.

На каких условиях мы будем сотрудничать:

• Ежемесячный доход — 41 500 руб. (окладная часть) + KPI (до 25 000 руб.)
• Еженедельные выплаты
• Полностью удаленная работа: забудь о пробках и офисной суете, ты можешь работать откуда угодно.
• График работы - 5/2 (выходные дни Понедельник и Вторник) 8 часовой рабочий день, НОЧНАЯ смена с 24:00 до 08:00 по МСК
• Оплачиваемый отпуск после 6 месяцев работы
• Обучение с нуля – мы подготовим тебя ко всем аспектам работы.

Если ты готов стать частью нашей команды, заполни анкету в контактной информации и в сопроводительном письме укажи: Я хочу стать частью команды WowVendor! .