Работа в России, вакансия - Специалист технической поддержки (Customer support specialist) • Минск - id465

Иностранное унитарное предприятие по оказанию услуг «Адмитад» занимается разработкой и поддержкой программного обеспечения.

Мы ищем специалист службы поддержки клиентов для поддержки и развития продукта.

Плавающий график (есть ночные и дневные дежурства).

Обязанности:

• Решение тикетов в течение рабочего времени и по мере их поступления
• Консультации клиентов по техническим вопросам работы продуктов компании
• Постоянное самообучение в целях повышения квалификации, консультации у назначенного ментора
• Контроль отсутствия зависших и нерешенных тикетов
• Взаимодействие с различными отделами компании с целью дальнейшего принятия решения
• Соблюдение правил обработки тикетов
• Ведение внутренней базы знаний.

Требования:

• Понимание работы веб приложений
• Навыки технической диагностики веб приложений
• Высокий уровень английского — Intermediate
• Грамотная письменная и устная речь
• Коммуникабельность и умение работать с клиентом
• Ответственность и внимательность к деталям
• Готовность и способность к постоянному обучению
• Позитивное мышление
• Умение работать в команде
• Опыт работы в службе поддержки будет преимуществом.

Что предлагаем:

• Работу в гибридном формате: офис + удаленка. Офис, кстати, рядом ст. м. пл.Ленина
• Медицинская страховка cо стоматологией
• Компенсация тренажерного зала, бассейна и тп.
• Компенсация изучения английского языка
• Сменный рабочий график
• Защищенная от инфляции ЗП
• Больничные оплачиваются по реальной ЗП
• Поддерживаем развитие каждого: закладываем бюджет на твое обучение.