Работа в России, вакансия - Специалист клиентского сервиса в компанию «Скандиа» • Тюмень - id414

О компании

Строим дома в гармонии с городом и природой. В них удобно жить, развиваться, восстанавливать баланс. Создаем продукт высокого качества по справедливой цене. Реализуем проекты, которые преображают город, не нарушая существующие естественные процессы. Наша команда состоит из людей разных профессий. Каждый вносит свой вклад в развитие и строительство нашего дела. Мы формируем правильное понимание хорошего жилья и любим свое дело. Если вас вдохновляет дело, которым вы занимаетесь, вы найдете единомышленников в нашей команде.

Чем нужно будет заниматься:

- обрабатывать входящий поток со всех каналов коммуникации

- консультировать клиентов и сопровождать до выхода на сделку

- контролировать поставленные брони, своевременно их продлять при необходимости
- формировать данные для сделки
- консультировать клиентов по ипотеке, подбирать оптимальные и выгодные программы для клиентов
- проводить NPS-опрос

- вести клиентскую базу в CRM

- вести отчетность.

Каким мы видим специалиста клиентского сервиса

• Человеколюбивым и коммуникабельным. Готовым много и часто рассказывать, звонить, общаться с клиентами в мессенджерах.
• Видящим в работе социальную значимость: важно любить и верить в свой продукт.
• Нацеленного на результат и своевременное выполнение поставленных задач.
• Ответственным и внимательным.
• Умеющим слушать и слышать, чтобы выявить потребность и предложить решение.
• Обладающим терпением и самоконтролем в стрессовых ситуациях.

Требования:

• Образование высшее
• Отзывчивость, желание обучаться
• Любовь к работе и желание помогать людям
• Опыт работы в CRM-системах приветствуется.

Профессиональные качества:

• Умение грамотно и доступно излагать мысли, работать с возражениями.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Системность.
• Желание развиваться в профессии.

Личные качества:

• Любовь к людям
• Гибкость
• Открытость
• Позитивный взгляд на жизнь
• Целеустремленность

Условия трудоустройства:

• Официальное трудоустройство
• Заработная плата состоит из оклада и % при выполнении плана
• Работа в стабильной компании
• Есть возможность учиться
• Корпоративная библиотека
• Корпоративная мобильная связь
• Развитая корпоративная культура