Работа в Москве, вакансия - Product Owner/ Руководитель направления в Управление Голосовой ассистент • Москва - id230

Обязанности:

• регулярный анализ рынка технологий в Контактных центрах, поиск новых путей развития
• улучшение текущих клиентских путей и повышение удовлетворенности каналом
• работа с бизнес-экспертами по реализации новых запросов Банка и оптимизации текущих процессов
• организация работы кросс-функциональной agile-команды
• определение критериев эффективности продуктовых доработок
• контроль соответствия доработок текущему законодательству и нормативно-правовой базе.

Требования:

• высшее образование (предпочтительно лингвистика, прикладная информатика, математика, статистика)
• опыт владельца продукта не менее 2-х лет
• базовые знания о процессах разработки, поставки и эксплуатации ПО, о цикле DevOps, об основах SQL
• способность глубоко и быстро погружаться в предметную область
• опыт участия в проектах по автоматизации, опыт работы с ТЗ, тестирования и приёмки результатов
• знание основ дизайн-мышления и исследований рынка (customer interviews, surveys, segmentation, usability tests, competitive analysis).