Работа в России, вакансия - Специалист технической поддержки • Санкт-Петербург - id253

Мы работаем на высококонкурентном рынке. Чтобы оставаться в топе, нам нужны лучшие специалисты. Если ты узнал себя в описании вакансии, ждем твой отклик:)

В нашу команду мы ищем Специалиста поддержки пользователей в чаты

Чем предстоит заниматься:

• Оперативно и заботливо помогать пользователям в чате
• отвечать на самые разные вопросы про наш сервис
• регистрировать обращения в CRM
• помогать компании совершенствовать продукт и процессы внутри поддержки.

Что для нас важно:

• Опыт работы в письменных каналах поддержки клиентов
• умение работать без скриптов и шаблонов, потому что к каждому пользователю нужен уникальный подход
• хорошее владение русским языком, умение писать без ошибок
• умение донести информацию понятно и коротко, умение слышать пользователя
• знание или желание узнать, что такое TCP/IP, DNS, HTTP, DRM
• будет плюсом опыт работы на вакансиях:
  оператор колл-центра, менеджер по работе с клиентами, специалист поддержки пользователей, менеджер по работе с партнерами, оператор чат-поддержки.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ и удаленная работа
• график работы на выбор: 2/2 18:00-06:00 или 23:00-11:00 (рабочее время по Москве)
• ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки
• льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта
• доступ в электронную библиотеку издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам
• бесплатную подписку на сервисы партнеров
• насыщенную корпоративную жизнь
• корпоративный спорт.