Работа в Москве, вакансия - Customer Support Specialist • Москва - id485

Компания Heroes of support специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.
Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Сейчас мы ищем сотрудников на позицию специалистов службы поддержки. Мы работаем только с зарубежными рынками, поэтому рассматриваем кандидатов, владеющих высоким уровнем английского и других иностранных языков (German, Polish, Italian, French).

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивание и поддержание взаимоотношений с зарубежными пользователями

• Помощь пользователям в решении возникающих вопросов

• Общение с пользователями через LiveChat и E-mail на английском и других языках (German, Polish, Italian, French)

• Эскалация поступающих запросов.

Что ожидаем от кандидата:

• Знание английского языка на уровне В2 и выше

• Знание одного из языков German, Polish, Italian, French на уровне В2 и выше будет плюсом

• Коммуникабельность, способность выстраивать взаимодействие с пользователем

• Стрессоустойчивость

• Способность к быстрому обучению

• Грамотная письменная речь

• Можем рассмотреть кандидатов без релевантного опыта работы.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ЭТК РФ, отпуск + 3 sick days + 2 дня по семейным обстоятельствам

• График 2/2/2 - 2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 выходных и т.д. (дневная смена 09:00-21:00, ночная 21:00-09:00).

• Возможность быстрого карьерного роста

• Современный офис с кухней, со всем необходимым для перекусов, зоной отдыха
  
  Бенефиты, доступные после испытательного срока:
• Корпоративные предложение по изучению английского языка
• Компенсацию спортивных абонементов до 50$ в месяц
• Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисах партнеров
• Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей.

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.