Работа в России, вакансия - Оператор чата • Санкт-Петербург - id321

О компании

Миссия:
Мы делаем дома и пространства светлее и уютнее, предлагая качественные и стильные осветительные решения. Наша цель – помочь каждому клиенту найти идеальный светильник, который создаст комфортную атмосферу и подчеркнёт индивидуальность интерьера.

Наши цели на ближайшие 2 года:

– Выйти в лидеры по розничной торговле осветительными приборами в регионе.
– Построить сильную команду профессионалов, растущих вместе с компанией.
– Запустить и развить онлайн-продажи.
– Открыть минимум один новый магазин.

Что вы будете делать

• Общаться с клиентами в чате: отвечать на вопросы, помогать с выбором
• Подсказывать, как оформить заказ и пользоваться продуктами
• Направлять обращения к профильным специалистам, если вопрос выходит за рамки
• Создавать приятный опыт общения с сервисом — даже в тексте

Нам подойдёт человек, который

• Не обязательно с опытом — главное, желание учиться
• Пишет грамотно, ясно и вежливо
• Умеет быть внимательным к деталям
• Спокойно работает с компьютером, быстро осваивает новые программы
• Умеет слушать, слышать и находить подход к людям

Условия

• Оклад + стабильные бонусы за результаты
• Удалённый формат, можно совмещать с учёбой или другой занятостью
• Гибкий график — обсудим под вашу ситуацию
• Наставничество и обучение с первого дня
• Дружелюбная команда и рабочие процессы без стресса