Работа в Москве, вакансия - Специалист-оператор (ночной) Группы оперативного взаимодействия с клиентом отдела Антифрода • Москва - id357

• Круглосуточный онлайн-мониторинг подозрительных операций, совершенный по картам и в системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО)
• Анализ и расследование несанкционированных операций ФЛ/ЮЛ
• Оперативное реагирование на инциденты, связанные с подозрительными операциями и попытками их проведения
• Взаимодействие с клиентами Банка с использованием корпоративной телефонной связи(исходящий обзвон) для выяснения правомерности проведения авторизаций по платежным картам клиентов Банка и транзакций/запросов в ДБО ФЛ и ДБО ФЛ
• Оказание консультаций клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отклоненной операции по правилам Антифрод контроля
• Прием входящих звонков, консультирование внутренних клиентов по работе Антифрода
• Работа с электронной почтой, электронный документооборот, работа в онлайн-чате, чат-боте
• Принятие решения о блокировке/разблокировке карт и счетов, о возможности проведения операций
• Выявление новых мошеннических схем, участие в улучшении систем фрод-мониторинга

• Образование: высшее, высшее не оконченное, среднее специальное
• Уверенное владение Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint
• Опыт анализа больших объемов данных, готовность изучать большой объем информации
• Умение работать в режиме многозадачности
• Опыт работы в call-центре будет преимуществом
• Ответственность, эмоциональная выдержка, стрессоустойчивость, коммуникабельность
• Грамотная устная и письменная речь.
• Будет преимуществом:
• Опыт работы с программным обеспечением в области Антифрод и ПОД/ФТ
• Знание стандартов и технологий проведения транзакций по ДБО ФЛ, платежным картам
• Опыт создания презентаций, ведения интернет ресурсов
• Знание сценариев проведения мошеннических операций в каналах ДБО ФЛ, ДБО ЮЛ, платежные карты, СБП, мошеннических схем, уязвимостей и методов противодействия.

Условия:

• Социальный пакет: Предусмотрено материальное вознаграждение по итогам работы за месяц,
• Сменный ночной график работы: 2 ночные смены/2 выходных
• Денежная компенсация на питание
• Оплачиваемый отпуск и больничный
• Обучение, карьера
• Оформление по ТК РФ.
• Акция «Приведи друга» - 12 000 за приведенных в Банк сотрудников
• Возможность профессионального развития и корпоративные программы обучения.