Вакансия • Руководитель отдела клиентского сервиса, Москва
CLUB 500 — это премиальное бизнес-сообщество. Мы создали самое крупное премиальное бизнес-сообщество, в котором предприниматели - лидеры рынка обретают сильное окружение, создают партнерские проекты, находят друзей и запускают новые продукты, меняющие мир.
Мы делаем жизнь участников Клуба более яркой – устраиваем глобальные и камерные мероприятия, создаем мерч и атрибутику Клуба, развиваем соц. сети и делаем все это в нашем инхаус-продакшене. Мы собираем сильную команду, с которой будем вместе расти и развиваться! Мы привлекаем лучших людей для работы в нашей компании, и, возможно, ты – тот, кого мы ищем!
Наша миссия: Бизнес, как рок-н-ролл. Пространство драйва и жизни в удовольствие для предпринимателей, где хочется воплощать идеи и менять мир.
Сейчас в нашу дружную команду требуется Руководитель отдела клиентского сервиса.
Обязанностями руководителя будет:
- Выстроить сервис как инструмент финансовой дисциплины (дебиторка) и гарантию пролонгации
- Создать систему заботы , увеличивающую LTV и все ключевые показатели
- Сформировать культуру предвосхищения желаний клиентов
- Внедрить стандарты обслуживания, мотивирующие резидентов на своевременную оплату
- Выстроить эффективную коммуникацию с сотрудниками: наставничество, поддержка и помощь
- Разработать премиум-механики удержания, контролировать воронку клиента (от первого контакта до адаптации и повторных продаж)
- Внедрить инструменты для улучшения сервиса – автоматизация, новые регламенты, повышение эффективности
- Анализировать метрики, обратную связь и прогнозировать потребности
- Оптимизировать операционные процессы мероприятий
- Улучшать клиентский опыт, разработать персонализированные программы для резидентов.
Что предлагаем:
- График 5/2, с 10:00 до 19:00, офисный формат работы
- Сильно развитая корпоративная культура
- Скидки от партнёров компании
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, полностью белая оплата труда, выплаты без задержек
- Pet friendly office
- Уютный опен спейс на Трехгорной Мануфактуре (м. Улица 1905 года)
- Мощная молодая команда, которая сочетает в себе профессионализм и душевность!
Что мы ждем от кандидата:
- Опыт работы с премиум-клиентами
- Опыт на руководящей должности от 3 лет
- Сильная любовь к людям, понимание психологии состоятельных клиентов
- Подтвержденные кейсы влияния сервиса на финансовые показатели
- Безупречные навыки нетворкинга и ведения переговоров.
Очень хотим видеть профессионала в нашей команде. Если вы отвечаете заявленным требованиям - будем рады видеть вас на интервью.
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469925) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Club 500 - Руководитель отдела клиентского сервиса, Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





