Работа в России, вакансия - QA инженер (Message Center) • Краснодар - id295

S7 TechLab – IT компания, реализующая инновационные IT продукты для подразделений группы компаний S7. Собственная система управления программой лояльности, развлекательный портал на борту для пассажиров, сервис для подбора экскурсий – это лишь некоторые примеры типовых задач, которые реализуются силами команды S7 TechLab и помогают авиакомпании занимать лидирующее место на рынке авиаперевозок России.

Обладая внутренней IT-экспертизой и инновационным подходом, мы развиваем онлайн-сервисы для путешественников. В приложении и на сайте s7.ru можно не просто купить билет, но и полностью организовать своё путешествие: забронировать отель, взять с собой питомца, заказать экскурсию, купить товары в дорогу. В нашей команде работают талантливые и увлеченные специалисты, которые каждый день создают лучший трэвел-опыт в России.

Message Center (МС) - это платформа для обработки обращений, которые поступают в контактный центр от клиентов и обрабатываются операторами.

Основные возможности платформы MC:

• Управление пользователями и их ролями, скиллами, лимитами диалогов
• Информирование операторов об обновлениях платформы
• Классификация обращений по тематикам
• Использование шаблонов для ускорения ответов
• Ведение списка email-адресов для работы операторов
• Блокировка проблемных пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Планирование и реализация процесса тестирования
• Анализ проблем/дефектов, оформление дефектов
• Поддержка и развитие тестовой документации (тест-кейсы, чек-листы)
• Анализ логов приложения
• Участие в митингах и обсуждениях по продукту
• Взаимодействие с коллегами из других команд
• Помощь новым сотрудникам.

Что мы ждем от кандидатов:

• Опыт работы в области тестирования от 2-х лет
• Опыт тестирования backend/frontend
• Опыт работы с REST API, HTTP/HTTPS и JSON
• Опыт работы с логами приложения (Kibana, Graylog или др)
• Опыт работы с инструментами для анализа и отладки трафика мобильных приложений
• Опыт создания и поддержки тестовой документации (чек-листы/тест-кейсы)
• Умение работать с SQL на уровне написания простых запросов
• Понимание клиент-серверной архитектуры, знание теории тестирования
• Понимание процесса разработки
• Умение самостоятельно находить решение возникающих вопросов.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Kafka tool
• Опыт работы с web socket.

Мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной IT-компании
• Гибридный формат работы
• Работа в комфортном офисе по адресу Кожевенная улица, 141
• Интересные и амбициозные задачи, открытость к любым, даже самым смелым идеям и предложениям в своей зоне ответственности
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока
• Корпоративная жизнь, насыщенная разнообразными коллективными событиями
• Подарки для детей к первому классу и на Новый год
• Профессиональное развитие: проходить обучение в компаниях-партнерах, участие и выступление в конференциях
• Летать по корпоративным тарифам S7 Airlines. Спойлер: почти бесплатно!
• Корпоративные скидки в PrimeZone: скидки в рестораны, на обучающие курсы, товары и тд.
• Программа комплексной поддержки «Понимаю» (бесплатные консультации юристов, психологов, нутрициологов, финансистов).