Работа в России, вакансия - Технический директор • Санкт-Петербург - id311

Рассматриваются кандидаты из г. Санкт-Петербург

В Вашу зону ответственности будут входить

все технические аспекты реализации поставки промышленного оборудование с ЧПУ: предпродажная подготовка, монтаж, пуско-наладка оборудования, обучение персонала заказчика, предоставление технических консультаций по работе оборудования и технологии, диагностика, ремонты, техническое обслуживание оборудования

Вашей целью будет стоять достижение высокой степень удовлетворенности клиентов предоставляемым сервисом и соответствия сервиса атрибутам бренда компании

- разработка технической, сервисной, гарантийной политик, политик в области качества

- разработка и внедрение стандартов сервиса

- обеспечивать устойчивое развитие ответственной функции, разработка и предоставление мероприятий по улучшению деятельности дирекции

- выстраивание бизнес-процессов «техническая поддержка», «предпродажная подготовка», «ввод оборудования в эксплуатацию», «сервисное обслуживание в гарантийный и постгарантийный период», «демонстрация оборудования», «управление несоответствиями» и прочими

- обеспечение ключевые показатели эффективности (сроки, полнота, прозрачность и качество выполнения сервисных работ)

- руководство подразделениями, распределение и учет работ подчиненного персонала, постановка задач составление планов, аналитика, отчетность руководству, бюджетирование

- разработка, автоматизация, внедрение эффективного процесса обработки сервисных заявок

- качественная подготовка клиентов и сервисного персонала к проведению пуско-наладочных работ

- обеспечение процессов регламентами, инструкциями, формами, качественной технической и рабочей документацией

- обеспечение подразделений требуемыми ресурсами

- обеспечение и контроль соблюдения правил и норм по охране труда

- организовывать и осуществлять контроль за соблюдением промышленной безопасности, охраны труда

Требуемые компетенции:

- способность на концептуальном уровне формировать требуемые для бизнеса структуры, функции, процессы

- способность определять конкретные мероприятия развития и достигать их реализации

- лидерские качества, высокий уровень самоорганизации, системный подход, структурность, требовательность

- высокая степень клиентоориентированности и опыт формирования клиентоориентированной команды технических специалистов

- владение методологиями процессного и проектного подходов

- управление по целям (ключевые показатели эффективности) на основе данных

- опыт описания бизнес-процессов и внедрения изменений

- знание методологий управления несоответствиями

- знание методологий построения технической поддержки

- техническая грамотность (в опыте – работа инженером-наладчиком, сервисным инженером, инженером-электронщиком со сложным промышленным оборудованием)

Опыт работы руководителем технической службы с аналогичным функционалом в компании-поставщике сложного промышленного оборудования

Профильный опыт от 5 лет

Знание и опыт в обслуживании оборудования для металлообработки

Мы предлагаем:

Интересные задачи в команде единомышленников

Пятидневную рабочая неделя с 10 до 18 (сб и вс - выходные)

Официальное оформление по ТК РФ, стабильные выплаты, белую заработную плату уровень заработной платы обсуждается индивидуально по результатам собеседования

Стильный, удобный офис

Наличие парковки.

Где предстоит работать

Санкт-Петербург, Пискарёвский проспект, 63