Работа в России, вакансия - Управляющий • Астана - id233

Обеспечение эффективной и бесперебойной работы центра.

Планирование и внедрение новых услуг, акций, мероприятий.

Разработка и реализация стандартов качества обслуживания.

Контроль за выполнением бизнес-планов, KPI, бюджетов.

Набор, обучение и мотивация персонала (администраторы, аниматоры, кассиры и т.д.).

Составление и контроль графиков работы.

Проведение аттестаций, тренингов, собраний.

Разрешение конфликтов внутри коллектива.

Составление и контроль бюджета.

Контроль выручки, расходов, прибыльности центра.

Ведение отчетности для собственника или руководства.

Анализ финансовых показателей и разработка мер по их улучшению.

Разработка маркетинговой стратегии (акции, реклама, работа с соцсетями).

Сотрудничество с партнерами (детсады, школы, магазины, кафе и пр.).

Привлечение новых клиентов и повышение лояльности постоянных.

Контроль за оформлением центра (декор, витрины, наружная реклама).

Контроль уровня сервиса.

Работа с VIP-клиентами и крупными заказами (дни рождения, корпоративы).

Разрешение сложных и конфликтных ситуаций.

Сбор и анализ обратной связи от клиентов.