Работа в России, вакансия - Product Researcher • Испания - id385

Ищем продакт ресечера на удаленную работу в потрясающую компанию с сильной командой -)

Подробнее

Мы делаем фандрайзинговую платформу Fundraise Up. Цель в том, чтобы быть самым удобным и самым быстрым способом сделать донат в пользу некоммерческого фонда. Мы изобретаем способы ускорить загрузку, увеличить конверсию, принять оплату разными способами и т.д. Каждый месяц люди со всего мира донатят десятки миллионов долларов через наши формы.

Крупнейшие некоммерческие организации мира используют наше решение чтобы собирать деньги. UNICEF (самый известный международный фонд ООН) делает весь онлайн-фандрайзинг на нашей платформе. Аналогично поступают Барак Обама, Ассоциация изучения Альцгеймера и многие другие. Наш рейтинг на самой популярной платформе для отзывов — 4.9 из 5.

Мы работаем в энтерпрайз-сегменте. Наши клиенты находятся по всему миру, но основная концентрация приходится на США, Канаду, Великобританию и Австралию.

Продукт

Продукт, который мы делаем — большой и сложный. Он состоит из нескольких частей: чекаут и виджеты, порталы для донора, организации и партнеров, админка и еще несколько приложений. Мы принимаем платежи в сотне валют десятью способами. Показываем аналитику клиентам и пишем данные через нативные интеграции в их CRM. Весь пользовательский опыт локализуем на несколько языков.

У нас есть хорошее видение развития продукта и доступ к самым крупным в мире клиентам в этой индустрии. Они делятся экспертизой и хотелками, беклог переполнен.

Команда

В компании работает 300 человек. В офисе в Нью-Йорке маркетинг, продажи, онбординг и саппорт. Удаленно мы принимаем продуктовые решения, делаем дизайн и разработку.

Продуктовая команда маленькая и в этом кайф — у нас нет «незначительных» задач. Все что мы делаем — важно. Команда сильная и в этом отдельный кайф — всегда интересно быть в окружении крутых людей, которые делятся опытом. Коллеги всегда помогут найти хорошее решение. Приветствуется задавать вопросы и делиться знаниями.

Продуктовая команда русскоязычная, она полностью самостоятельная. На уровне проработки деталей и приоритизации фичей продуктом управляют всего 12 человек и им нужна помощь.

Формальный список того, что нужно делать

• Организовывать и оптимизировать процессы взаимодействия команды исследований с продуктом, дизайном, аналитикой и стратегией. Участвовать в планировании задач и формировании бэклогов
• Нанимать и развивать исследователей, чтобы усиливать влияние исследований на бизнес и продукт
• Принимать участие в проведении как краткосрочных, так и стратегических исследований
• Валидировать продуктовый бэклог: оценивать целесообразность новых фичей, искать инсайты, тестировать решения и собирать обратную связь от пользователей
• Анализировать, как целевая аудитория решает свои задачи сегодня: выявлять проблемы и точки роста, предлагать альтернативные решения, определять пути внедрения и возможные барьеры
• Проводить глубинные интервью с представителями организаций-клиентов: описывать их текущие процессы, используемые инструменты и реальные потребности, которые продукт может закрыть
• Проводить тесты новых прототипов и дизайнов до разработки и релиза
• Проводить количественные исследования для подтверждения гипотез и выявленных инсайтов
• Совместно с продакт менеджерами расставлять приоритеты задач и функционала на основе данных исследований, аналитики и рыночных тенденций помогать формировать требования к продукту
• Превращать полученные данные в структурированные отчёты с чёткими выводами и рекомендациями, презентовать их командам продукта и дизайна
• Анализировать рынок и конкурентную среду: находить аналогичные решения, лучшие практики и вдохновляющие подходы

Кого ищем

Есть несколько важных моментов, которые мы ожидаем найти у кандидата.
—Вы уже занимались продуктовыми исследованиями в In House командах не меньше 5 лет. У Вас самостоятельный подход к делу. Так же важны продвинутые навыки в построении процессов и организации работы
— Вы понимаете как организованна кросс-командная работа и можете встроить новые процессы и взаимодействия в уже работающий механизм
— Вы умеете быстро и глубоко погружаться в новые для вас темы
— Вы владеете качественными методами: умеете проводить интервью, тестировать интерфейсы, формулировать гипотезы и анализировать полученные данные
— Вы владеете количественными методами: можете составить и провести опрос, сделать замер
— Вы умеете логично и ясно доносить выводы до команды — устно и письменно, через отчёты, презентации и обсуждения
— Вы можете работать автономно и самостоятельно формулировать цели и задачи, не дожидаясь жёстких постановок
— Ваш уровень английского не ниже C1: вы уверенно общаетесь, пишете и анализируете англоязычные источники
Супер-важно уметь соблюдать все виды договоренностей. Если вы творческий раздолбай и знаете об этом, к сожалению, мы не сработаемся, даже если вы гениальны.

Пара важных вещей

• При желании вы можете воспользоваться нашей программой релокации, которая распространяется на Испанию, Португалию, Польшу, Сербию, Турцию, Кипр, Армению, Грузию.
• Мы работаем удаленно, но с 9 до 18 часов по CET. В это время мы интенсивно созваниваемся и много обсуждаем.
• Итоговая сумма компенсации будет зависеть от вашего опыта, результатов тестового задания и технического интервью, а так же вашей локации.

Зачем мы вам

• Мы строим сильную команду людей с горящими глазами. У каждого свой опыт, которым он охотно делится.
• У нас нет ветвистой иерархии, все люди доступны на расстоянии zoom-звонка. В компании открыта почти вся финансовая статистика, мы регулярно рассказываем как устроен продукт, продажи, саппорт, откуда появляются клиенты и деньги, что интересного случилось и т.д.

Бонусы

Нам важно чтобы работая удаленно, вы чувствовали себя комфортно. Обычно мы отправляем сотрудникам Macbook и нужное число мониторов. Если ваше рабочее место не обустроено, то пришлем стол, удобное кресло и все что нужно для продуктивной работы.

Полностью оплачиваем необходимое ПО, книги и коворкинг, если не хотите работать из дома. Помогаем с оплатой спортзала и бассейна, курсов английского и любого профильного образования.

Раз в год собираемся всей командой где-нибудь в крутом месте - жили на вилле у моря на Кипре, встречались в отеле под Тбилиси, устраивали недельный выезд на курорт в Турции. В следующем году будет что-то новое :-)