Работа в России, вакансия - Специалист текстовых коммуникаций • Бишкек - id373

Квалификационные требования:

• Высшее/неоконченное высшее (на стадии завершения) /средне специальное образование
• Опыт работы в банковской сфере предпочтителен, в случае отсутствия опыта работы
• После успешного прохождения стажировки в течении 1-го месяца
• Знание кыргызского и русского языка
• Навыки деловой переписки и делового общения
• Навыки работы с программным обеспечением Microsoft Office
• Скорость печати и грамотная письменность
  

Функциональные обязанности:

• Прием жалоб от клиентов Банка и передача их на рассмотрение в соответствующее подразделение Банка
• Прием претензий от клиентов Банка, их рассмотрение совместно с другими подразделениями Банка и предоставление ответа
• Прием пожеланий/предложений от клиентов Банка, предоставление ответов на них по решению Правления
• Проведение процедуры, удаленной фото и видео идентификации и верификации клиента по обращению
• Обновление анкеты клиента по удаленной идентификации
• В случае возникновения нестандартной ситуации, консультация с Руководителем группы по текстовым коммуникациям соответствующего структурного подразделения Банка
• Своевременное информирование Руководителя группы по текстовым коммуникациям Контакт-центра о случаях возникновения нестандартных ситуаций, не определенных действующими процедурами
• Выявление любых недостатков программного обеспечения, внесение предложений по их устранению, оптимизации работы ПО
• Обеспечение порядка на рабочем месте, отсутствие посторонних предметов, не относящихся к выполняемым обязанностям (художественная литература, мужские/женские журналы, еда и т.д.)
• Выполнение иных поручений Руководителя группы по текстовым коммуникациям Контакт-центра
  

Условия :

• Трудоустройство согласно ТК КР
• Конкурентная заработная плата + система бонусов
• Обучение за счет Банка
• Современный офис в центре города
• Корпоративные мероприятия (футбол, волейбольные команды, настольный теннис, шахматы) и туристические поездки за счет Банка
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц
• Полный социальный пакет
• Хорошая команда, в которой все работают на результат
• Опыт работы в крупном и стабильном Банке.