Работа в России, вакансия - Специалист технической поддержки • Сочи - id386

Мы инвестиционно-консалтинговая компания в сфере недвижимости. KOROVKIN INVEST. Основное направление работы компании, инвестиции в различные виды активов недвижимого имущества.

Наш основатель Юрий Коровкин, девелопер и инвестор в недвижимость, основатель собственной академии риелторов и инфлюенсер.

Обязателен опыт тех. поддержки AMOCRM - знание архитектуры, работы с роботами, триггерами, ботами, оперативное выявление и устранение причин ошибок в работе системы!

Обязанности:

• Полная тех поддержка системы AmoCRM и пользователей - настройка, управление правами и доступами, устранение ошибок, ответы на вопросы пользователей по работе с системой.
• Полная тех. поддержка CRM Intrum и пользователей: настройка телефонии, фидов для выгрузки на рекламные площадки и т.п.
• Поддержка онлайн телефонии Online PBX или аналоги.
• Поддержка виртуальной АТС: настройка интеграции с CRM системами компании, настройка аналитики во входящему потоку и т.п.
• Настройка и поддержка дополнительных модулей для реализации бизнес процессов по управлению коммуникаций с Клиентами: вебинарные площадки, SMS модули и т.п.
• Реализация тех. заданий по доп. настройке и внедрению бизнес процессов и сценариев с CRM системах - Amo, Intrum и другие в соответствии с задачами бизнеса.
• Установка / настройка / удаление необходимых программ, плагинов и расширений на компьютерах пользователей, подключение принтеров и устройств в удаленном режиме (через системы AnyDesk, Teamviewer и аналоги). В т.ч. профилактика компов для оптимизации скорости работы.
• Консультации по вопросам настройки IT инфраструктуры в рамках компании.
• Контроль и организация своевременной оплаты за использование CRM систем, online телефонии, Google WorkSpace и иных информационных систем компании для обеспечения их бесперебойной работы.

Требования:

• Тех. поддержка AMOCRM - знание архитектуры, работы с роботами, триггерами, ботами, оперативное выявление и устранение причин ошибок в работе системы.
• Опыт внедрения доп. инструментов аналитики и управления воронками в AmoCRM в т.ч. через взаимодействие с внешними подрядчиками.
• Опыт внедрения автоматизации бизнес - процессов в системе. Опыт работы с подрядчиками - интеграторами AmoCRM.
• Опыт настройки online телефонии (online PBX и аналоги), работа с виртуальными АТС мобильных операторов.
• Опыт по реализации остальных задач, перечисленных в блоке Обязанности.
• Взаимодействия с пользователями: помощь в решении проблем, устранение ошибок, ответы на “албанские вопросы ламеров”.

Нам Важно:

• Готовность находиться на связи для решения экстренных вопросов и проблем, оказывающих непосредственное влияние на работоспособность систем, обеспечивающих работу компании
• Дружелюбие и коммуникабельность при общении с внутренними Клиентами - сотрудниками компании
• Ответственная работа на результат. Ценный конечный продукт на этой позиции:
• Четко работающие сервисы, обеспечивающие продажи компании
• Своевременная (в согласованные сроки) реализация поставленных задач по развитию систем и процессов.
• Долгосрочный характер сотрудничества.
• Часовой пояс МСК или +/- 1 час. для комфортного взаимодействия с командой.

Условия:

• График работы: ПН - ПТ 9 - 18 по МСК, за пределами этого времени - доступность для устранения экстренных проблем, не терпящих отлагательств. При качественно организованной работе таких проблем должен быть минимум.
• Фиксированный оклад 80 000 рублей + KPI 20 000 рублей - за выполнение качественных показателей работы: реализация задач в срок, отсутствие обоснованных жалоб бизнеса на работоспособность информационных систем и связи.
• Оформление сотрудничества - как ИП или СМЗ по договору оказания услуг. Обязательное подписание NDA.
• Возможность роста и сильное окружение

Отклики рассматриваются только с сопроводительным письмом, в котором расписан опыт работы в АМО СРМ.