Работа в Москве, вакансия - Операционный директор • Москва - id335

Команда Verme ищет Операционного Директора!

Компания Verme – это экосистема HR-tech сервисов, направленных на улучшение эффективности работы сотрудников в ритейле.

Мы помогаем крупным розничным сетям грамотно планировать графики сотрудников, выводить персонал под пиковые нагрузки, автоматизировать заказ и вывод внештатного и штатного персонала на работу и подработку.
Компания Verme – лидер рынка HR-tech решений по планированию графиков и смен. С нами работают почти все крупные сети: Ашан, Пятерочка, Детский Мир, Эконика и многие другие.
Verme - победитель HR-tech премий: HR - Автоматизация HR IT Awards 2024 и «HR Tech решение года» 2023 .

Мы уверенно растем и наша структура расширяется, в связи с чем открыта новая позиция Операционного Директора.

Обязанности:

• Запуск новых клиентов, регионов, городов
• Развитие текущих клиентов, вывод их на плановые объёмы по количеству смен и выручки
• Выход на целевой SLA и его удержание
• Прямая ответственность за выполнение смен/заданий (SLA) компании
• Поиск и привлечение исполнителей на платформу
• Управление Retention, LTV
• Выстраивание процессов.

• Успешный опыт привлечения исполнителей на массовом рынке, подтверждённый реальными кейсами

• Опыт запуска и масштабирования бизнеса, проектов в новых регионах

• Успешный опыт запуска и масштабирования клиентов/проектов

• Опыт выстраивания процессов

• Знания KPI метрик контактного центра

• Умение управлять SLA, Retention, Convercion, LTV(реальные кейсы)

• Опыт запуска, настройки CRM систем, чат ботов, телефонии

• Знание подходов привлечения исполнителей на массовом рынке

• Отличные коммуникативные навыки

• Грамотная устная и письменная речь

• Клиентоориентированность

• Стрессоустойчивость

• Опыт работы с мобильными платформами сервисов такси, самозанятых, аутсорсом будет преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 9:00 до 18:00
• Возможность гибридного/удаленного графика работы
• ДМС для сотрудника и его членов семьи
• Офис м. Белорусская.